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1.使用工具接触客户 电话邀约——老客户 寒喧： （略） 引入话题：最近越来越热了，要注意防暑降温，注意健康啊。这个月我们 公司在开展客户服务活动，印刷了一份教人如何保健，活到一百岁的小册 子。我看了觉得还真不错，所以替你也争取了一份，什么时间有空，我给 你送过去。 客户：不用了，你太客气 业务员：我们都是朋友了，别客气，你是明天有空还是后天？ 客户：明天吧 业务员：我下午来还是晚上来？ 客户：晚上吧 电话邀约——新客户 寒喧： （略） 引入话题：今年3月我们公司A股上市，为了回馈客户，要求我们进行健康 保健知识方面的服务活动，公司特别印制了一份教人如何保健，活到一百 岁的册子。像您这样的成功人士是我们服务的重点，您什么时候方便，我 您送过去。 客户：关于保健的？ 业务员：是的，教人如何保持健康和快乐，我明天还是后天送过去？ 客户：明天吧 业务员：我下午来还是晚上去？ 客户：晚上吧 上门拜访——介绍公司，引起信任 寒喧： （略） 业务员： 今年3月我们公司A股上市，是发行价格最高的金融股；今 年我们公司还跻身全球企业500强，列全球保险公司第36名，为了回 馈客户，要求我们进行健康保健知识方面的服务活动，公司特别印制 了一份教人如何保健册子。不过数量有限，我特意帮你争取了一份； 上门拜访——介绍健康理念，引起兴趣 一、介绍作者 一、 洪昭光，男，1939年生，专长心内科、高血压、冠心病、老年 病。现任卫生部心血管病专家询委会副主任。 二、介绍健康理念 • 健康四层次 • 影响健康的四大因素 • 健康的四大基石 • 健康的四类人 三、介绍健康新理念 六十以前没有病，八十以前不衰老。 六十以前没有病，八十以前不衰老。 轻轻松松一百岁，高高兴兴一辈子。 轻轻松松一百岁，高高兴兴一辈子。 上门拜访——介绍医疗费用，引起危机 一、未来无法预知，疾病随时来范 • 世界卫生组织一项调查表明：中国有10亿亚健康人口，主要集 中于白领和工薪阶层 • 据《中国统计年鉴》的数据，人一生患重疾的几率高达72。2% • 重大疾病呈现明显的年轻化趋势，高发于40岁左右人群，较10 年前提早了10岁。 二、医疗费用逐年上涨，健康谁来买单 三、重大疾病的治疗费用平均是8.8万元 引发客户思考： 30岁，我们已开始害怕体检。生存环境越来越恶 化、空气越来越污浊。我们好像越来越没有时间去健 身，是惰性？还是肩上越来越重的担子？还是两者兼 有？没人说得清。白领阶层开始处于亚健康状态，重 大疾病发病率越来越高，发病年龄越来越低，这个问 题谁也无法否认。逐年上涨的医疗费成了所有家庭的 财物黑洞，一场大疾足以把辛辛苦苦积攒下的钱用个 精光。 我们该用什么抵御风险？ 我们该用什么抵御风险？ 2. 医保知识激发需求 中国医疗保障方式 中国医疗保障方式 中国医疗保障方式 合计% 城市% 农村% 社会医疗保险 23.1 49.6 12.7 商业保险 7.6 5.6 8.3 自费 70.3 44.8 79.0 面临重大疾病，对于近70％的没