勇敢敲开客户的门.pdf

勇敢敲開客戶的門 『富豪』有兩大類；其一是獲祖先庇蔭， 承繼巨額財富，含著金匙出生的『幸運 兒』；其二是不斷奮鬥從無到有，白手起 家，自我創造財富的『造命人』。 一.做真正的自己 以百分比來說，你有多麼？ 1.你有多麼快樂？ 2.你認為你的工作表現有多好？ 3.你認為你的老闆有多好？ 4.你認為你的客戶有多好？ 5.你認為你的另一半有多好？ 6.想想看誰是您的團隊？ 誰是您的組織？ 成功是千山我獨行，不必相送？ 還是他是一群人、事、物的組合？ 二.組織成功的三P理論 1.使命(Purpose) 2.流程(Process) 3.同仁(People) 三. 目標設定的威力 從顧客的觀點來看目標，方能 了解自己真正從事的工作是什麼？ 1.確定自己真正想要的成就 ※記住，我們沒有時間完成所有的事，我生命中 真正想要的成就究竟是什麼？ ※不妨試著問自己下列的問題： (1)如果發現自己只剩6個月可活，我會做什麼？ (2)若中樂透彩，得到一億元(不用扣稅)， 那麼我會怎麼改變我的人生？ (3)我一直想做，但又不敢嘗試去做的是什麼？ (4)什麼是我最喜愛做的事？ (5)在離開世界之前，希望留下什麼樣的遺產？ (6)我目前的工作或事業最重要的三個目標是什麼？ 三個最重要的財富目標，家庭目標和健康目標 又是什麼？ (7) 目前人生中，三大憂慮是什麼，這三大憂慮的 理想解決之道又是什麼？ 四.善用你的心靈力量 Goal Setting + Faith + Discipline = Power 目標設定+ 信心+ 紀律= 力量 五.如何激發你的創意 20世紀的人類賺錢方法→時間 21世紀的人類賺錢方法→點子創意 10種有效激發點子創意作法 1.看看書或雜誌，接觸一些你通常不會思考的主題。 2.藉由運動創造點子：如跑步，游泳，爬山..等。 3.做一些手工藝品或看電影(什麼都看) 。 4.上課學習新技能，比如語言，攝影..等。 5.完全靠自己煮一頓飯。 10種有效激發點子創意作法 6.聽一些自己平常絕不會聽的音樂。 7.跟陌生人聊天 8. 自我挑戰，寫一首詩，一篇科幻故事，一首歌。 9.到國外旅遊，讓自己沈浸在異國文化中。 10.參觀博物館，美術館，科學館或歷史博物館。 六.效率高手的養成 效率高手『6不』訣 1.腳步不混亂 (1) 了解混亂原因 (2)確認人生目標 (3)訂定明確，具體的目標 (4)挑戰極限 (5)保持彈性 (6)把心力放在工作表現上 2.工作不複雜 (1)拒絕瑣事 (2)一次做好一件事 (3)集中心力 (4)致力於實質表現 (5)專注在今天 (6)善用拒絕的力量 3.任務不模糊 4.時間不拖延 5.文件不堆積 6.浪費時間的事情不要碰 七.利益行銷的時代 了解顧客買東西買的是什麼？ 產品功能與利益好處的差別？ 7個有效提升顧客利益的工具 1.先打好基礎 2.改變顧客關係行銷計劃的重心 3.持續不斷的學習 4.研發值得信賴的虛擬顧問 5.用心傾聽並且了解顧客的需求 6.創造可以完整維護顧客利益的虛擬服務 7.帶領公司逐步朝向維護顧客利益前進 八.擁抱未來，勝於緬懷過去 企業看的是前景(獲利) 個人看的是未來(金錢) 身為職場的造命人，需要調整心態，接受新的價 值與作法。 ※以身作則，以誠待人 九.找到你的藍海策略 創新並非從空而降，從既有的基礎找出 自己喜歡做的事與核心專長再加以引爆， 因為那才是最具競爭力的部份。 找到藍海策略的四項行動 1.消去 2.降低 新價值曲線 3.提升 4.創造 十.願景. 目標.策略.行動 創造願景的過程與願景本身表達的意義同等 重要。唯有公司上下所有人全部參與討論願 景，才能創造出人人共享的願景；每個部門也 能創造出與公司願景方向一致的願景，展現出 無比