市场客户开发制度（指引）.pdf

市场客户开发制度（指引） 市场客户开发制度（指引） 前 言 0 市场客户开发制度（指引） 根据**公司市场客户开发的实践，按照燃气市场开发的一般业务流程 和内容编写了《市场客户开发制度》。旨在帮助市场客户开发人员进一步了 解和掌握**公司市场客户开发的一般步骤；了解市场客户开发的基本方法、 工作思路和工作技巧；指引市场客户开发人员从进入一个新市场进行客户 开发。 本指引主要包括五部分内容：第一部分市场分析；第二部分市场开发 战略；第三部分市场开发策略；第四部分市场开发执行；第五部分市场宣 传推广。同时，附录还列举了市场开发中常用的一些表单和市场宣传推广 素材。 本指引仅供市场客户开发人员参考，并期望公司领导和全体同事提出 宝贵的意见和建议，使本制度（指引）在**公司市场客户开发过程中得到 不断充实和完善。 为此，市务部特别强调部门管理界面，以便加强各部门业务合作，精 诚做到部门本职工作，为企业服务。 1、必须按董事会制订的经营方针落实“市场是主导，工程为市场服务”，并贯 穿整个经营管理过程。 2、投资原则：少投、晚投、不投为原则。 3、公司所有的投资项目都必须由市务部进行调研、可行分析及审批。 4、市务部须参与公司所有投资项目的全程监控，包括但不限于承建商的选 择、项目建设资金的支付及控制，对项目进展期间的评估，对项目建设完 成后的评估等。 5、分公司市务部全权负责分公司的市场开拓，工商及居民用户的开发、审批、 合同签订及服务工作。 6、总公司市务部在必要时候在业务上指导分公司市务部的工作。 1 市场客户开发制度（指引） 7、总公司市务部负责总公司所有新投资项目的调研、可行分析、审批并参与 全部监控。包括但不限于：承建商的选择、材料设备的采购、项目款的支付 及控制，以对项目进展期间的评估，对项目建设完成后的评估等。 市务部 2010 年 5 月