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第六讲 第六讲 绩效管理与评价 绩效管理与评价 讨论主题 讨论主题 什么是绩效评价? 绩效评价的目的是什么? 绩效评价的程序与方法有哪些？ 什么是360度反馈? 对国际员工进行绩效评价的标准是什 么? 绩效评估在人力资源管理中的地位 绩效评估在人力资源管理中的地位 人力资源管理模式 人力资源管理模式 工作岗位说明 目标确定 工作岗位评估 绩效管理与评估 薪酬政策 人力资源开发 组织机构原理 选拔、激励和 绩效评估方法 培训员工的方法 如何激励员工 绩效管理方法 图：绩效评估是人力资源管理的核心内容 你知道吗？ 美国有一家研究所进行的一项调查 表明：管理人员最不愿意做的工作 第一项是解雇员工；第二项就是正 式评定员工的工作业绩。 I. 什么是绩效评价? I. 什么是绩效评价? 绩效评价(或绩效评估): 是对个体或团队 工作绩效的回顾与评价系统。是人力资源 管理的关键性成分。 (对照一系列标准确定员工的工作成绩并将此结果与员 工进行沟通的过程。) 绩效管理：通过管理者与员工的共同努力 确定对员工的期望目标，考察员工的工作 结果，并对成绩予以奖励的过程。此过程 对组织的成功具有重要的影响。 绩效的含义 （1）绩效=结果+过程（即行为和素质） （2 ）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预 期结果） 绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效 有它不同的含义。从字面上看，“绩”是指业绩，即 员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过 程。 绩效性质 1、绩效的多因素性 ） 性 因 内 观 主 （ 技能S 激励M 绩效P 因 外 ） 性观 客 （ 环境E 机会O 图1-2：绩效因素 P=F （SOME） 此公式说明，绩效是技能、激励、机会与 环境四变量的函数 影响绩效的因素 组织因素、工作因素、个人因素 一将无能，累死千军 个人绩效 个人绩效 先天才能 努力程度 获得支持 •受到激励 •培训 •才能 •职业道德 •装备 •兴趣 •工作设计 •期望 •个性 •生理