第一讲 生产运作管理概论.pdf

生产运作管理生产运作管理 生产运作管理生产运作管理 Product Operation Management 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 粟山粟山 粟山粟山 同济大学经济与管理学院 2003年8月31 日 黄浦 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 引言 引言引言：美国西南航空公司的竞争策略：美国西南航空公司的竞争策略 引言引言：：美国西南航空公司的竞争策略美国西南航空公司的竞争策略 传统的航空公司可能的竞争策略 向乘客提供几乎任何机场间的飞行航班 使顾客到达更多的目的地，且提供顾客不间断飞行 的服务，设置以机场为中心的调度系统 为了吸引那些在飞行途中渴望更多舒适享受的乘客， 提供有别经济舱的头等舱服务 对需要转机的顾客，协调航班班次、检查和中转行李 方便顾客长途旅行——提供简餐 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 引言 西南公司把市场定位于对价格敏感和要求便利的顾客西南公司把市场定位于对价格敏感和要求便利的顾客 西南公司把市场定位于对价格敏感和要求便利的顾客西南公司把市场定位于对价格敏感和要求便利的顾客 （1）所有商业活动都是为了能在其独特的航班线路上 提供低成本并且简便的服务； （2 ）飞机飞行时间长于对手，以及较少的飞机数量提 供较多的航班班次 （3 ）不提供简餐、座位预定、转机行李检查或者头等 舱服务 （4 ）自动购票系统鼓励顾客摆脱旅行中介社，也使西 南航空公司免去了付旅行社的佣金 （5 ）公司统一使用波音737使飞机的维护变得非常高效 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 引言 提出问题提出问题 提出问题提出问题 （1）西南公司为什么提出这样的竞争策略 （2 ）西南公司是如何实现自己的竞争策略的 （3 ）以上与我们所要学习的课程之间又是什么关系 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 引言 什么是生产运作管理？ 什么是生产运作管理？ 生产运作管理是研究生产系统的生产运作管理是研究生产系统的 生产运作管理是研究生产系统的生产运作管理是研究生产系统的 生产运作管理是研究生产系统的生产运作管理是研究生产系统的 生产运作管理是研究生产系统的生产运作管理是研究生产系统的 设计设计、运行、运行、评价和改进的、评价和改进的。。 设计设计、、运行运行、、评价和改进的评价和改进的。。 设计设计、运行、运行、评价和改进的、评价和改进的。。 设计设计、、运行运行、、评价和改进的评价和改进的。。 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 第一讲第一讲 生产运作管理概论生产运作管理概论 一、企业竞争战略的制定 一、企业竞争战略的制定 二、企业竞争战略的实现中的问题 二、企业竞争战略的实现中的问题 三、生产运作管理对竞争战略的贡献 三、生产运作管理对竞争战略的贡献 四、运