市场营销信息系统与市场营销调研.pdf

第8章 市场调研与市场营销信息 系统 1 市场营销调研的含义 市场营销调研是企业为 了达到特定的经营目标，运 用科学的方法和通过各种途 径收集、整理和分析有关营 销信息，从而掌握市场的现 状及发展趋势，以便对企业 市场营销决策： 经营问题提出方案或建议， 供企业决策人员进行科学决 策时作为参考的一种活动。 市场调研有三种功能： 1 2 3 描述功能 诊断功能 预测功能 指收集并陈述 指解释信息或 精确的市场调 事实。如行业 活动。如改变 研是正确进行 的历史销售趋 包装和价格会 预测的基础。 势等。 对销售产生什 么影响？ 市场调研的意义与作用 作用一 作用二 作用三 作用四 市场调研 市场调研 市场调研 市场调研 为企业/行 为企业制 能为企业 能有效避免 业的生存 定正确经 改善经营 企业（政 和发展寻 营决策提 管理提供 府）项目投 找发展机 供科学依 依据 资失误 会 据 8.1 企业营销与信息 1、市场信息的含义 信息：即消息，它是事物发生、发展而发出的信 号。 市场信息：是一种特定的信息，是经济活动中各 种要素发展变化的真实反应，是反映真实情况的 各种消息、资料、数据、情报的总称。  2、市场信息的类型 按信息的产生过程：原始信息和加工信息； 按信息的时间属性：过去的市场信息、现时的市场信 息和未来的市场信息； 按市场信息的来源：外部市场信息和内部市场信息； 按区域：地方性市场信息、区域性市场信息和国际性 市场信息； 按加工后组织程度：系统化市场信息和非系统化市场 信息； 按层次：微观市场信息、中观市场信息、宏观市场信 息； 按稳定程度：变动的市场信息和固定的市场信息。 3、市场信息的特征  时效性：是一定时间内发生的事。  更新性：随市场发展变化而变化。  双向性：信息之间是有联系的。  分散性和大量性：信息发生地点不固定，量大 面广，有时须多条信息合在一起才能完整意思。  可压缩性：按照特定需要进行汇总和概括。 8.2 营销信息系统的构成 营销信息系统 营销 信息开发