非营利组织经营三要--理念丶策略与实行.pdf

非營利組織經營三要 --理念、策略與實行 第一組：林俞甄 李怡慶 林金博 中華民國92年7月10日 NPO經營三要 「為何」經營 ？ Why to do ？ 經營「什麼」？ What to do？ 「如何」經營 ？ How to do ？ 資料來源：林哲生（2001) 〈非營利機構的經營定位〉財團法人白茂榮社區教育基金會編印 《世代非營利組織管理論壇 粹編》 附圖 e — p.38 2-1 資料來源：林哲生（2001) 〈非營利機構的經營定位〉財團法人白茂榮社區教育基金會編印 《世代非營利組織管理論壇 粹編》 附圖 e — p.42 2-2 NPO的三項主要經營原則 WHY層次 — 理念層面 ﹝人文性﹞ WHAT層次—策略層面 ﹝效能性﹞ HOW 層次—實行層面 ﹝效率性﹞ 何為理念 ？ 例如： 成立動機、設立目的、機構宗旨、 創立緣由、創辦精神、經營哲學、 價值意義、存在目的、經營理念、 信念信條、思想亦是、機構使命、 機構任務等等。 自我 實現 自尊的需求 被愛和有歸屬感 安全的需求 生理的需求 馬斯洛的需求層次金字塔 Know「WHY」的經營層面： 訴求「人文性」 機構「使命」的經營課題：  非營利組織的使命中，提供服務的共同特性是「維 護社會價值、提供社會服務、啟發觀念、改變行 為、提昇人的身心品質。」  使命是NPO對解決社會問題的公開承諾，因此較 具理想性、不易具體描述和短期達成，同時具有較 高想達到的意圖、想做的事業、及令人志願投入的 價值觀，是屬於理念層次。 共同「願景」的經營課題： 兼具機構成員的意願與遠景，表示「未來願 有的景況」，必須經由相關成員共同參與勾 繪的過程，方能凝聚力量，產生實質效果。  經由成員的個人願景，透過共同的參與、尊 重及互動，在意中求同、求同存異的過程中 產生「共同願景」，如此才能有共識，才可 產生凝聚力。 台灣非營利組織的使命 台灣NPO的使命仍以社會服務服務為大宗。 以服務方法為使命：如教育、醫療。 以服務對象為使命：如病患、遊民、殘 障者。 以服務目的為使命：如：傳福音、生活革 命。 策略層面 訴求「效能性」原則 I. 在經營層次上為WHAT層次，具承先啟後的居 間角色。策略是為了未來的理想，當前所必 須採取行動的指導原則。他的意義在於使組 織凝聚回應環境變遷的能力，以達成組織目 標。 II. 策略本質上是訴求效能性的經營原則，考量 機構的「使命」下如何透過策略思考，選擇 機構的定位是什麼？-策定機構的經營領 域。 III. Doing the right thing-思考機構到底要做 些﹝什麼」？才能對社會或服務對象有所助 益或貢獻。並使他們產生服務滿意。 策略層面