绩效考核（西安交通大学）.pdf

绩效考核 主讲：宋合义 博士、教授 西安交通大学管理学院 一、绩效考核的基本原理 组织希望的 比 较 员工的实际工作结果 工作结果 绩效考核 激 励 二、绩效考核中的主要问题 1.生产工人考核的问题 – 机修工考核的案例 2.产品开发人员的考核问题(案例) 3.管理人员考核的问题——对德能勤绩考 核系统的的评价 – 伟志公司的案例 三、考核指标的确定（1）——总思路_ 组织战略设订 组织功能分析(组织机构设计) 岗位设计 工作分析 工作者的要求 工作规范 知识 目的、程序、 技能 步骤、要求 能力 …… …… 三、考核指标的确定（2 ）—— 面向结果的考核 1.根据企业战略制订考核指标 – 中野公司的案例 2.根据工作目的制订考核指标 – 机修工考核指标的分析 – 产品开发人员考核指标的分析 3.根据工作要求制订考核指标 – 市场开发人员的考核指标分析 三、考核指标的确定（6 ）—— 目标事件的考核 方法：分解目标 目标 高层（What ） 措施1 措施2 中层（How ） 部门1 部门2 部门3 各自确定该干什么 基于关键绩效指标（KPI) 的绩效考核 关键绩效指标是用于考核被评估者绩效的可量化的或 可行为化的标准体系 关键绩效指标体现为对组织战略目标有增值作用的绩 效指标 考核目的：以战略为中心，指标体系的设计与运用都 是为企业战略目标的达成服务的 指标的产生：在企业内部自上而下对战略目标层层分 解产生 指标来源：基于企业战略目标与竞争要求的各项增值 性工作产出 指标的构成及作用：财务与非财务指标相结合，体现 短期效益，兼顾长期发展的原则；指标本身不仅传达 了结果，也传达了产生结果的过程。 关键绩效指标的设计程序 明确企业 战略目标 1.明确战略目标 战略目标是企业在其经营过程中所要达到的市 场竞争地位和管理绩效的目标，包括 • 在行业中的领先水平 • 总体规模 • 竞争能力 • 市场份额 • 收入和盈利能力 • 投资回收率 • 企业形象等 战略目标的确定： • 外部环境分析(机会与威胁） • 内部环境分析（资源与条件分析——优势与劣势） 关键绩效指标的设计程序 明确企业 确定实现目标 战略目标 的关键因素 2.确定实现目标的关键因素(确定业务的重点） 业务重点是为了实现组织目标必须完成的重点任务， 这些业务重点就是企业的关键绩效领域。也就是说企 业要想实现其目标，必须把这些业务重点做好。它是 制定关键绩效指标的重要依据。 管理改进与建设 市场领先