长沙卷烟厂业务流程重组项目业务流程描述与问题分析.pdf

长沙卷烟厂 汉普管理咨询（中国）有限公司 长沙卷烟厂 业务流程重组项目 业务流程描述与问题分析 提交日期：2001年4 月5 日 1 目 录 文档控制 4 文档说明 错误！未定义书签。 概述 5 问题分析 6 1.1 问题总体分析 错误！未定义书签。 1.1.1 集团管理模式 错误！未定义书签。 1.1.2 供应链 11 1.1.3 品牌与营销 12 1.1.4 计划与生产 错误！未定义书签。 1.1.5 信息知识技术 1.1.6 绩效考核 错误！未定义书签。 1.2 流程问题分析 错误！未定义书签。 1.2.1 采购流程 6 1.2.2 生产与计划 1.2.3 营销与品牌 1.2.4 研发 1.2.5 财务体系 1.2.6 质量体系 1.2.7 信息知识管理 1.2.8 其他 7 2 3 概述 长沙卷烟厂是中国烟草行业大型骨干企业之一，湖南省利税大户，现有员工 3296 人（其 中大中专以上毕业生 1104 人），企业总资产为 57.6 亿元，年生产能力 90 万大箱，主要 产品有：“白沙金世纪”“白沙银世界”、“精品白沙”、“白沙”、“喜长沙”、“长沙”、“环 保金沙”、“环保精品白沙”等，其中一二类卷烟占所有品牌的82% 以上，是 2001 年 4 月 1 日的国家税制改革后为数不多的受益的烟厂之一。“白沙”系列产品已经成为全国 知名品牌和全国销量第三的单一品牌。“鹤舞白沙，我心飞翔”的品牌形象和价值理念 正逐步深入消费者的心目中。 长沙卷烟厂坚持以市场为中心，建立了覆盖全国，拥有 20000 多个产品专供点和零售网 点的市场营销网络。2000 年生产销售卷烟 86.9 万大箱，实现销售收入 72.9 亿元，税利 45.84 亿元，与 1984 年相比，分别增长 6.9 倍，98 倍和 107 倍，同时产品结构也发生了 很大的变化。 长沙卷烟厂拥有较强的科研实力。在国内首家研制开发出了低侧流烟气卷烟，使我国成 为继美国和日本之后第三个拥有此项技术的国家。1999 年企业技术中心由行业技术中心 晋升为国家级技术中心。2000 年元月，由国家人事部批准建立全行业第一家企业博士后 科研工作站。 长沙卷烟厂狠抓企业管理并取得了突出成绩。1988 年，长沙卷烟厂被认定为国家二级企 业，1994 年被评为全国 110 家质量效益型先进企业，1995 年通过 ISO9000 国际标准 体系认证，一举荣获全国企业管理最高奖项——金马奖，1996 年进入全国国有企业 100 强行列， 1998 年，被国务院列入首批派驻稽察特派员的 20 家国有大型骨干企业之 一。 在保证主业做大做强的同时，自90年代以来，长沙卷烟厂积极响应国家局“一业为主， 多种经营”的号召，结合企业实际情况，从本着充分发挥烟厂主业的管理优势、科研优 势、资金优势、人才优势和信息优势，积极发展多元化经营工作。截止2000年11月底，