为什么要进行质量控制？.pdf

为什么要进行质量控制？ 质量达不到要求，意味着技术性能的降低， 甚至失效和报废 对质量问题的处理，需要再投入资金，相应 会增加成本 出现质量问题造成的反复，必须延缓进度 提高质量本身就意味着提高项目的效能和节约 社会能耗 目录 第一章 建设项目质量管理概述 第二章 设计与招标阶段的质量控制 第三章 施工阶段的质量控制 第四章 工程质量评定、验收和保修期质 量控制 第五章 工程质量检验 第六章 工程质量分析事故处理 第七章 质量控制的统计分析方法 第八章 工程施工安全控制 第一章 建设项目质量控制概述 第一节 质量管理与质量保证术语 第二节 质量控制体统 P8 第三节 工程质量管理的三个体系 第一节 质量管理与质量保证术语 一、质量 ★质量是反映实体满足明确需要和隐含需要的能力的特性 总和。 ★狭义上讲：质量指工程产品质量；广义上讲：质量包括 工程产品质量和工作质量。 工程项目质量就包括建筑工程产品实体 （有形产品）和 服务 （无形产品）这两类特殊全产品的质量 （一）工程产品质量（６个特性） 1.性能 指工程满足使用目的的各种性能。比如理化性能、结构性能。 2.时间性 产品在规定的使用条件下，能正常发挥功能的工作总时间， 即服役年限。即寿命。 3.可信性 产品在规定的时间内和规定的条件下完 规定功能的能力和 维修的方便程度。 ４.适应性 产品适应外界环境的变化的能力。 ５.经济性 产品的造价或投资、生产能力或效益及其生产使用过程中的 能耗、材料消耗和维修费用的高低等。 ６.安全性 产品在使用和维修过程中的安全程度。如防火或抗震性能。 ◇工程产品质量具有相对性 二）工作质量 ★工作质量是指参与建设的各方 了保证产品质量所做的组织 管理工作和生产全过程各项工作的水平和完善程度。 包括：社会工作质量、生产过程质量 工作质量的好坏最终还将反映在工序质量上。 （三）工序质量 ★工序：施工人员在某一工作面上，借助于某些工具或施工机 械对一个或若干个劳动对象所完 的一切连续活动的综合。 二、质量控制 ★ 为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。 活动要点：措施、监督、检验、改进。 主动控制：即事前控制，在控制活动对象前，分析可能引起 产生目标偏差的各种原因，事前制定相应的防范措施，以防止目 标发生偏差 被动控制：在控制对象活动过程中，采取跟踪控制的方式， 当发现影响控制目标产生偏差的因素存在，就立即制定相应的控 制措施 主动与被动相结合，主动为主，被动为辅 三、质量保证 ★承包商在质量管理的基础上，在确定的质量保证计划的指导 下，为确保工程达到质量指标、技术标准和用户要求而提供的担 保，是准确地履行质量职能的依据，是取得有关各方满意和信任 的全部有计划、有系统的活动。 外部质量保证 内部质量保证 质量保证的关键 是：A足够 B满足 C实体 D信任 四、质量管理 ★确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中 通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进，使其实施全部管理职能的所有活动。 质量体系：为实施质量管理所需的组织机构、程序过 程和资源。 质量方针是上层管理者对项目的整个质量目标和方向 作出的一个指导性文件。 质量目标由一些特殊的目标组成，且对完成已描述目 标有时间限制。 五、全面质量管理 理念：以人为本，始于教育，终于教育 全体员工是每个组织基础，组织的管理不仅需要最高 管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以应对员工 进行质量意识、职业道德、以顾客为核心的意识和敬业的 精神教育；应激发他们的积极性和责任感。员工还应具备 足够的知识、技能和经验，才能胜任工作。实现充分参与。 ★基本观点