建设银地上海黄浦支行内部绩效管理分析.pdf

073025597唐恩光 建设银行上海黄浦支行内部绩效管理分析 丫’I 4。≥裟瓣淼…ooooo·o·o4．2．1建立等级行(部)管理体系的设想…………………．．oo·oio·ooooo：：：：：!：：：：：：：：：：：：：：：：：：：_r煳9636螋22 4．2．2完善客户经理等级管理………………………………………………………一30 4．2．3建立多维度绩效考核评价体系………………………………………………33 4．2．4完善三级预算管理机制的设想………………………………………………35 4．2．5加强绩效辅导…………………………………………………………………37 4．2．6改进绩效信息收集方式………………………………………………………38 4．2．7使绩效管理与企业文化相匹配………………………………………………38 5总结………………………………………………………………………………………………………………．．41 参考文献…………………………………………………………………………………．42 附勇乏…………………………………………………………………………………………………………………一43 致 谢…………………………………………………………………………………………………………………45 行内部绩效管理分析 中国建设银行股份有限公司上海黄浦支行是中国建设银行股份有限公司在上海 市黄浦区的分支机构。黄浦支行所处的黄浦区，是上海的旅游、商贸和金融中心， 但其内部产业空心化、金融机构林立、竞争非常激烈。随着银行业愈加激烈的市场 竞争和不断深化的经营机制改革，传统的对银行价值、经营状况以及客户资源的评 价方式已越来越不适应新的经营管理方式、决策模式和市场竞争形势的要求，面对 激烈的市场竞争，各级管理部门、一线经营人员对有效的绩效评价体系的需求更加 迫切。如果没有一个有效的内部绩效管理体系，黄浦支行要想在未来竞争中取得并 保持持续竞争优势，将是不可想象的。 为了适应建立现代金融企业的需要，需要进一步明确和有效引导银行经营的价 值取向，合理考核和评价经营管理绩效，强化绩效管理的合理性和可操作性，实现 银行价值最大化目标。本文以绩效管理理论为基础，结合笔者的管理实践，分析了 黄浦支行当前的内部绩效管理现状，并讨论了商业银行基层单位推行绩效管理的优 点和不足，在此基础上提出了建立等级行(部)管理体系、客户经理等级管理、建 立多维度盈利性分析与考核评价机制、实行全面预算管理等创新型的意见，最后本 文认为只有紧密结合企业文化，绩效管理才能更好地为实现黄浦支行的长期目标， 即成为区域内一流商业银行服务。 关键词：黄浦支行、绩效管理、平衡记分卡、KPI考核、EVA l 073025597唐恩光 建设银行上海黄浦支行内部绩效管理分析 Abstract Sub—branchofChinaConstructionBankCo．LtdisCCB’Branch ShanghaiHuangpu is in districtwhere Sub-branch Huangpu Huangpu ShanghaiHuangpuDistrict．Though financial industrialturnoveris locatedhasbeen tourism．tradeand center,its Shangh