像职业经理人那样思考.pdf

像职业经理人那样思考像职业经理人那样思考 一个负责的和尚，即使中午要还俗， 早上该撞的钟也不会漏早上该撞的钟也不会漏！！ 2 什么是职业经理人？ 职业经理人是指从事企业经营 管理的专业性人才。同企业家有本 质的区别质的区别，，企业家最主要的特点是企业家最主要的特点是 拥有企业资本的所有权，同时担任 企业经营管理职责企业经营管理职责，而职业经理人而职业经理人 通常不拥有企业资本的所有权，同 企业是企业是一种雇佣关系种雇佣关系。 3 职业经理人的素质结构 不是专项管理人才，而是复合型人才  专业知识结构专业知识结构 文学基础、战略管理、企业文化、品牌管理、营销管理、 人力资源管理人力资源管理、财务管理财务管理、企业策划企业策划、生产管理生产管理、电脑操作电脑操作、行行 业技术、生活阅历等  管理艺术结构管理艺术结构 领导艺术、修养艺术、求索艺术  管理思想结构 对管理知识的理解、生活阅历的理解、自然规律的理解、 社会形态的理解 4 素质提升  责任感 (对企业、也是对个人)  专业技能 （本职工作）  语言能力语言能力  资本意识 （任何时候不要和资本博弈）  时间意识 5 我的原则我的原则 ——高度负责，高效工作  对学校负责 （我们学校的性质，企业化管 理理。。。。）。。。。）  对老师负责 （所有教职员工）  快乐工作  成绩 待遇，而不是待遇 成绩 （正确对待待遇问题）  对学生负责 （学校提供的是服务，学生是我 们服务的主体，但正确理解在服务中寻求管理 是十分重要的） 6 老板是怎样思考的？  董事会是怎样思考的（社会声誉＆资金回报）  院长是怎样思考的（良好完成董事会设定的目标）  各系部主任是怎样思考的各系部主任是怎样思考的（（在良好完成院长指令在良好完成院长指令 的前提下，做出特色）  员工是怎样思考的员工是怎样思考的（（在良好完成直接领导要求的前在良好完成直接领导要求的前 提下，学习、成长，逐步形成自己的 “品牌”“品牌”）  我们应该怎样思考 7 TCS——客户完全满意  老板满意 ——发现问题，解决问题，工作绩效的持续改进  同事满意同事满意 ——效率和质量  学生满意学生满意  态度  方式方法方式方法 （（处罚不是目的处罚不是目的，教育才是目的教育才是目的））  服务中寻求管理 8 我们应注重培养的意识  市场意识 （校外的大市场＆校内的小市场）  效益意识 （与成本密切相关）  敬敬业意识意识 （（为自己为自己，，也为企业也为企业 ））  法律意识 （遵纪守法）  学习意识学习意识 （（终生学习终生学习 ））  创新意识 （工作中不断创新）  竞争意识与团队意识 （竞合伙伴）