合易咨询：绩效管理.pdf

合易咨询 绩绩效效管管理 合易人力资源管理咨询公司合易人力资源管理咨询公司 0 一、什么是绩效管理 合易咨询 （一）绩效绩效 1. 定义 完成工作的效率与效能。 员工工作绩效。 • 员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。 一、什么是绩效管理 合易咨询 人际关系环境 2.2. 绩效的性质特点绩效的性质特点 个体环境 资源/市场/客户 组织环境组织环境 对手对手/机遇机遇/挑战挑战 资源/组织/文化 ●●多因性多因性 绩效的优劣取决于主客观因素。 外部环境 内部环境内部环境 消除干扰因素，真正 反映个人绩效反映个人绩效 其中能力素质和态度行为是主 能力 态度 业绩 观因素观因素，，是决定因素是决定因素；；内外部内外部 素质素质 行为行为 成果成果 环境是客观条件，是影响因素 机会机会 中东地区油多与以色列无油 （（ 东北的黑土地与盐碱地东北的黑土地与盐碱地 态度行为改变进而影响绩效态度行为改变进而影响绩效//态度行态度行 为不变但影响绩效）。 导购员与品牌差异 销售人员与地区差异 我奋斗了我奋斗了1818年才和你坐在年才和你坐在一起喝咖啡起喝咖啡 一、什么是绩效管理 合易咨询 2.2. 绩效的性质特点绩效的性质特点 能力 业绩 素质 ●●多维性多维性 能 综合评价一个员工，平衡发展。 力力 B A ●动态性 考 评评 克服思维定势或成见 DD CC 比如：本科生就是比专科生强。