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管理咨询方法 管理咨询的基本特征 管理咨询是帮助管理者和组织，通过解决管理和经营 的问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以 实现组织目的和目标的一种独立的、专业性咨询服 务。 企业要注意发挥“外脑”智囊的作用 • 市场的变化增加了企业家决策的难度需“外脑”助力 • 企业家自身的素质需“外脑”优化 • 管理的科学化需“外脑”规范 • 企业发展的关键时刻需“外脑”把关 • 企业家事务缠身需“外脑”帮忙 • 换个角度看问题需“外脑”参谋 • 防决策主观片面需“外脑”平衡 企业什么时候需要管理咨询 • 当企业管理者预感未来竞争激烈，企业可能有潜在风险时； • 当企业管理者决心通过管理提高品质和改善服务时； • 当企业经济效益虽然良好，但管理者感到需利用良好时机争取 企业追求卓越时； • 当企业需要进行综合诊断，以系统化地明确存在的问题时； • 当企业迅速膨胀，感到对大型企业或集团企业的管理不能再用 传统型经验方法领导时； • 当企业需要对整个组织进行“再造”和改善各项职能时； • 当企业需要加强进入市场能力时； • 当企业需要整体改善企业文化与管理制度结合以形成强大动力 时； • 当企业需要加强全员培训以提高员工素质时； • 当企业需要作管理上的局部改善时。 国外大公司为什么还要向咨询公司要求咨询服务 • 当本公司研究设计人员太忙，不能使他们总是进行超负荷工作， 故需要外部帮助； • 当公司内部对一件工作意见不一致，无法进行评定，经理和经营 人员互不信任，这时需要外部咨询，听取比较客观、不带偏见、 没有顾忌的意见，以便再审慎地决策； • 当一项工作需要在公司内部匿名保密地进行时，一般利用咨询服 务更为方便； • 当需要开辟一个新市场，而本公司从未经营过，需要利用咨询公 司的帮助。 总之，省时、省人、有效是聘请咨询服务的直接效果。 管理咨询介绍 使命 帮助客户进行显著与持 续的改善 国际范围的服务 • 遍及各国的分公司 业务范围 • 多国的员工 根据产业和功能的 • 各国的知识 管理咨询介绍 不同，业务范围广 通过以上三点，提供国际 泛 范围内的服务 手段 • 顶级的管理手段 • 专业的标准 • 实际的分析 • 客户参与 • 良好实施 研究原则 • 以伙伴关系共同解决问题 – 客户团队成员积极参与 – 经常讨论、头脑风暴、专题会议 • 综合以事实为依据得分析与商业判断 – 尽力挖掘不容置疑的事实 – 利用公司的行业知识和客户管理人员的判断 • 与决策制定者进行连续的相互磋商 – 每4-5周对成绩进行一次回顾 – 每周与CEO会谈一次 • 无需惊奇 – 决策制定者必须参与 – 结果组合 • 尽早集中精力于实施 – 通过学习掌握技能 – 合适时，进行指导 团队方针 • 团队中智慧没有（行政）级别 • 团队会议是分享建议与提出假设的关键时刻 • 任何人都应出席所有的团队会议 • 每个人都必须按计划完成团队会议中的事项 • 每个人都应公开自己的想法