营销实战点播——业务操作人员实战技能.pdf

营销实战点播 —— 业务操作人员实战技能 主讲：何良勇 中国.泉州 2007.4 2014-7-1 1 何良勇简介  福建漳州人，现客居泉州鲤城区；  本土企业及广告界实战型营销策划人；  曾为福马集团、三兴集团、华山集团、名 足企业等做过8年营销实战服务；  足迹遍布全国各大中城市，对一、二、三 产业都有过接触，擅长品牌诊断、整合营 销，战略规划，传播推广等；  至今发表各类观点文章近百篇，业余擅诗 词书法创作，作品先后五次在全国比赛中 获奖； 2014-7-1 2 营销点播前的观点 •营销是一种以接受别人拒绝为生活方式的职业。 •营销是和平时期最有挑战性的职业。 •营销是以业绩为导向的工作。 •世界上没有卖不出去的货，只有卖不出货的人！ 2014-7-1 3 目 录 第一节 第二节 一、销售实战技巧分解 三、电话行销实战技能 （一）如何寻找有效客户？ （一）电话营销的五大成功武 （二）销售过程中如何打动客户？ 器 （三）如何踢好临门一脚 （二）越过电话障碍的10大“金 ——销售成交技巧 句” （四）销售实战案例分析 （三）电话沟通障碍的规避技 巧 二、客户沟通实战技巧 （四）电话行销的语言、声 （一）客户异议的处理原则 音、心理把控技巧 （二）处理客户异议的应对方法 （五）电话营销实战演练 （三）客户沟通语言技巧 ——会说话走天下！ （四）牵着客户的鼻子走 ——把握沟通过程中客户的心理 （五）沟通实战案例分析 2014-7-1 4 一、销售实战技巧分解 2014-7-1