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优质护理干预在肾内科护理中的应用效果分析 摘要：目的研究在肾内科护理中优质护理的临床应用效果及其应用 价值。方法选择我院于2015年12月?2016年3月间收治的肾内科患者 60例，将其随机分为观察组和对照组各30例。其中对照组患者接受常规 护理，观察组患者接受优质护理，对比分析两组患者的临床护理满意度、 优质服务意识及其护理效果。结果对照组患者接受护理后，护理纠纷6 例，观察组护理纠纷1例；对照组患者护理满意度为73. 33% (22/30),观 察组为96. 67% ( 29/30 )；对照组患者优质服务意识良好率为76. 67% (23/30),观察组为96. 67 (29/30)。两组患者差异显著，有统计学意义 (P0. 05)o结论 优质护理干预在肾内科护理中，不仅能够有效提高患者 护理满意度，帮助患者尽快缓解病症痛苦，而且还能够显著强化护理人员 自身的服务意识，形成良好的优质护理风气，值得推广和应用。 关键词：肾内科；优质护理；应用效果 肾脏疾病作为当前临床上常见的病症，由于其自身种类繁多、病情复 杂，在临床上如若未能得到及时有效的诊治，不仅会产生一系列的并发症, 甚者还有可能进一步演变为尿毒症，直接威胁患者的生命健康安全。有鉴 于此，肾内科病症的临床治疗及其护理措施也就成为当前研究的重点课题 Z-O我院通过对收治的肾内科患者予以优质护理干预，取得了令人满意 的效果，现报道如下： 1资料与方法 1. 1 一般资料选择我院于2015年12月?2016年3月间收治的肾内 科患者60例，其中男性患者39例，女性患者31例，平均年龄(44. 35± 2.7)岁。将所有患者随机分为观察组和对照组各30例。其中对照组患者 男性14例，女性16例，平均年龄(43. 24±3. 1)岁，高血压肾病8例, 糖尿病肾病14例，肾病综合征8例；观察组患者男性15例，女性15例, 平均年龄(45.29±1.7)岁,高血压肾病7例，糖尿病肾病13例，肾病 综合征10例。两组患者在性别、年龄、疾病类型等一般资料上差异无统 计学意义(P0.05),具有可比性。 1?2方法 对照组：对照组患者接受常规护理，具体如下。①护理人员 首先对患者的生命体征情况予以及时监测，包括患者的尿液量、体温、意 识清醒程度等；②护理人员谨遵医嘱对患者发药、打针；③护理人员在生 活上对患者予以必要的指导和照顾。 观察组：观察组在对照组的基础上，加用优质护理干预。具体如下。 ①做好护理人员自身的优质护理技能培训工作。事实上，肾内科优质护理 屮所涉及到的护理措施多种多样，而不同级别的护理人员其具体服务内容 也不尽相同，因此针对不同的护理人员开展相应的优质护理技能培训，不 仅能够强化每一个护理人员自身的优质护理意识，而且还能够改善肾内科 科室的整体护理质量与护理效果。②加强与患者的交流沟通，和谐护患关 系。由于？I内科疾病属于内脏器官的疾病，患者在入院之后，由于自身的 恐慌、不安，加Z对病症缺乏必耍的认识，往往会影响到正常的诊治进程, 并导致护患关系恶化。护理人员只有针对每一个患者自身的心理问题，对 症下药地与其及时沟通、交流，帮助患者缓解消极情绪，必要时对患者予 以一定的心理辅导，才能逐渐提高患者的治疗依从性，帮助患者重新树立 起康复痊愈的信心。③构建激励机制以确保护理效率。科室通过成立对应 护理小组的方式，任命小组长，小组长直接对每一位组员进行考核，通过 考核的累计积分，最终可获得一定奖励。通过这种方式充分激发护理人员 的工作积极性，要求护理人员主动采取多种行动，对口身的护理人员进行 总结与反思，从而在整个护理小组中逐渐形成精益求精的良好护理学习风 气。④做好肾内科患者的细节护理工作。细节护理强调的是护理人员务必 细心、耐心，敏锐地发现护理工作中可能遗漏的细节问题，并持之以恒地 去完善它，包括患者每日服药、打针的具体时间，病室环境的清洁度与舒 适度，护理人员交接班时可能存在的疏漏与问题等等。护理人员只有时刻 保持警惕心，处处谨慎，才能有效防治问题的发牛，从而也以自身认真负 责的态度感染患者。 1. 3观察指标 对比分析两组患者的临床护理满意度、优质服务意识及 其护理效果。临床护理满意度包括三个等级，即满意、一般和不满意。患 者满意度二［(满意+—般)/总数］X100%o护理过程屮，无护理纠纷或投 诉发牛，判定为患者满意；护理纠纷或投诉较少，且处理得当，判定为一 般；护理纠纷或投诉过多且处理不当，判定为不满意。优质服务意识包括 良好、一般、差三级。患者认为护理人员护理到位，服务意识强烈，则判 定为良好；护理比较到位，服务意识较强，则为一般；护理不到位，服务 意识薄弱，判定为差。 1?4统计学处理 使用SPSS 19. 0软件予以数据统计分析，计量资料釆 用(x±s)表示