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银行柜员个人工作总结范文 下面是为您带来的”，希望您喜欢！更多经典语录请 关注实用资料栏目！ 编者按：本文主要从勤学苦练爱岗敬业；团结协作共同 进步;业务全面进取向上进行讲述。其中，主要包括：从零 开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难, 强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要 做得最好、银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的 力量总是有限的、银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同 时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告 诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既 要心无旁鸳、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收 新的知识以迎接未来的挑战、在市场竞争日趋激烈的今天, 在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要 不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服 务等，具体材料请详见： 时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。 当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情 和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我 一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋 进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终 严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业 务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富， 越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支 行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从 懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱 岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听 别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的 事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我 不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱, 在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默 默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地 学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事 请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的 金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。 为此，我为自己规定了 “四个一点”，即：早起一点，晚睡 一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作 之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那 样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点 钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚 心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不 规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了, 但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习 到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我 过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。 为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家 人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人, 经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和 良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行，每一位客户 都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的 业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需 求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以 “点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小 事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急 地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照 规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一 面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户 提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通 过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。 这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事, 这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位 是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一 行都代表了**银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做 好三声服务”、“站立服务”和微笑服务”，耐心细致的 解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤 和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客 户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业 务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情 当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客 户之所想。针对不同客户釆取不同的工作方式，努力为客 户提供最优质满意的服务。 经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现 在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一 名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都 是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的发展，新