第五讲平衡计分卡和战略地图.pdfVIP

人力资源培训之—— 平衡计分卡和战略地图 冯涛 冯涛 【讲师介绍】 薪酬体系设计“6+1”创始人 北京大学光华管理学院MBA，曾任多家国内外咨询公 司高级咨询顾问、合伙人。 58同城、中华英才网特聘讲师 【主讲课程】 《薪酬设计”6+1”》 《绩效管理》 《股权激励》 合作的公司 3 平衡计分卡四个维度 财务层面 目标 指标 要在财务方面取得成功，我们应向 股东展示什么 投资者对我们的期望 客户层面 内部运营层面 目标 指标 目标 指标 要实现成长，我们应向顾客展示 战略目标 要投资者和顾客满意，哪些业务 什么 过程我们应有所长 顾客对我们的期望 我们必须精于什么 学习成长层面 目标 指标 要实现设想，我么将如何保持改变 和提高的能力 我们如何继续提高能力、创造价值 长期目标和短期目标的平衡 财务目标和非财务目标的平衡 滞后指标和领先指标的平衡 内部指标和外部指标的平衡 财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 关键成功因素 关键绩效指标 关键成功因素 关键绩效指标 主要负责部门 应收帐款周转率 销售部门 过期应收帐款比率 销售部门 加速应收帐款周转率 坏帐比率 销售部门 每位销售员应收帐款周转率 销售部门 存货周转率 储运部门/生产部门 提高资产利用率 总资产周转率 加速存货周转率 材料周转率 储运部门/生产部门 产成品周转率 生产部门/销售部门 在建工程按期完工指标 企业发展部门