产说会会前会中会后操作实务.pptVIP

* 共创 共担 共享 万一 保险网 中 国保险资料下载网 万一 保险网 中 国保险资料下载网 促成话术 四、说明和促成 刚刚专家讲的您有没有听明白？ 那您准备作多少钱的投资呢？ 是以您还是您的太太（或小孩）的名义作投资呢？ 正好，我这里有**投保书，签个名就行了，身份证带了吗？ 拒绝话术 四、说明和促成 听是听清楚了,只是我要考虑一下（不用那么急） 行，没关系，不过今天只是作一个投保的要约，回去后您还可以继续考虑，买多买少或跟谁买全由您自己决定，您不要有任何顾虑！ **先生，您看今天已经有这么多的客户已经投保了，以您的实力，相信一定不会有问题的？更何况您今天投保了还有十天的犹豫期，您还担心什么？要不，您先在这里签个名吧！ **先生：反正早晚都要作投资的，早一天投资早一天受益！何且现在购买还有礼品赠送，多好啊！ 拒绝话术 四、说明和促成 不是很清楚 要不，我再跟您讲一下-------- 明白了吗？您看您是投资10万还是20万？ 受益人是写您妻子还是儿子？ 拒绝话术 四、说明和促成 送客户走时，一定要问一下： “**先生，您看我何时约见您方便？” 课程大纲 一、意义与思考 二、客户邀约 三、建议书制作和使用 四、说明和促成 五、保单回收 六、操作流程 七、注意事项 五、保单回收 回收方法 已签单客户 未签单客户 未到场客户 回收方法 五、保单回收 如何进行保单回收 和你的领导或伙伴一起分析已签单客户的情况，大家集思广义,想出最好的话术和方法去约见客户。 同时准备更详细的资料以便客户咨询时运用 (公司介绍\投保单\利益表等) 已签单客户 五、保单回收 （一）电话约访话术 **先生，昨天您登记的红天利投资计划还有一些手续需要办一下,您看我何时约见您方便？ 已签单客户 五、保单回收 （二）未收款客户 客户确认函 尊敬的客户： 您好，感谢您信赖并选择**人寿，由于我们代理人的工作延误，造成您在产品说明会上签定的投保书所承诺的保费尚未交到公司，您的保单不能及时生效，在此我们深表歉意。我们会责成代理人限期改正，同时希望你对我们的工作提出几点改善意见，谢谢您的合作！ 客户签名： 序号 意见描述 改善建议 1 　 　 2 　 　 3 　 　 已签单客户 五、保单回收 （二）未收款客户 《客户回访函》的使用说明 此函在客户签定投保书，但未交纳保费时使用。 以公司责罚理财经理的口吻督促客户交纳保费。理财经理可以将此函面呈客房要求客户配合，从而达到再次见面、促成的目的 使用《客户回访函》的注意点 理财经理要做出委屈的样子，请求客户给予配合，好向公司交差。 站在公司的角度认定客户是对的，不是强迫客户以免其产生反感。 即使是不能签单，也要知道客户真正不交费的原因。 未签单客户 五、保单回收 （一）电话追踪话术 **先生,昨天感谢您参加我们的理财宴会,感谢您的支持,可能昨天现场太热闹了,对于保险计划您还未了解清楚,今天我再带点详细的资料给您,让您了解清楚,买不买没关系。 我的领导对您的印象很深，说您很有见解，您若有什么疑问我可以请他再给您讲解一下。 未签单客户 五、保单回收 （二）客户回访函 客户回访函 尊敬的客户： 您好，感谢您参加**人寿客户联谊会，同时对我们工作不足之处深表歉意。为了我们在未来工作上的改善和工作效果上的提升，我们恳请您协助代理人完成下面问题回答，并提出建议。谢谢您的合作！ 客户签名： 你不愿购买的原因是： □对公司不了解 □代理人讲解不清 □联谊会内容太多、时间过长 □条款不容易理解 序号 意见描述 改善建议 1 　 　 2 　 　 3 　 　 万一 保险网 中 国保险资料下载网 未签单客户 五、保单回收 （三）客户回访函使用 《客户回访函》的使用说明 此函是客户在产说会上未签定投保书时使用。 以公司因工作不足，造成客户对产说会产生反感，所以不愿进行后续的签单动作为由。为弥补不足，表示对客户的诚意，所以要求理财经理回访客户，听取客户意见，改进工作。使用目的：求得客户谅解，再次借机促成。 使用《客户回访函》的注意点 理财经理对于客户所选的不购买原因尽量不要解决，目的是听取客户意见，反馈意见交回公司。 公司所做的是缓解客户，站在公司的角度认定客户是对的，不是强迫客户以免产生客户反感。 即使是不能签单，也要知道客户真正不签单的原因。 未到场客户 五、保单回收 昨天是我们公司的理财宴会，您太忙没过来参加，但是昨天凡是被邀请的客户都有一份礼品，我送给您吧。 顺便可以将一些资料带给您!