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让新人轻松进入缘故市场 缘故市场的优势 容易约见、易接近 不用花时间建立信任 节约时间成本 可以包容你最初的不专业 不要守着金矿还到处去寻宝 新人见缘故客户的顾虑 怕讲不好 怕熟人打击、拒绝 怕求人,落人情 怕赚朋友的钱 怕缘故问到专业知识的问题 顾虑来源于----没有正确的保险观念和缘故面谈技能 建立正确的缘故销售观念 缘故市场是最好的市场 缘故更需要专业化流程的经营 缘故也有保险需求不会碍于面子买保险 缘故客户的常见拒绝 你怎么会去做保险?你能做得了吗? 你被保险公司洗脑了吧! 如果不谈保险你就坐下来聊聊 你们做了保险先对亲朋开刀 我已买过了(或单位有保险)! 你先回去,我要买的话一定找你! 没钱,以后再说吧! 直接拒绝、不留情面 婉转式拒绝 关怀式拒绝 泼冷水式拒绝 缘故客户的拒绝种类 一腔热情,急于用“招” 不会察言观色 不善于倾听和引导 急于说服对方 新人从见面到三讲的常见问题 拒绝处理公式 认同 + 反问 + 引导 案例1——你们做了保险总是先对亲朋开刀 认同:(笑)你这么讲我能理解你的心情 反问:我问你个问题啊,如果我骑了一辆摩托车,带了你和你朋友,我只有两个头盔,为保证安全,我自己肯定要戴一个,你说另一个我会给谁呢?(停顿)有一句话说的好,好东西先与好朋友分享。 引导: 其实,你这么说,对保险本身好像并不了解,今天有机会我们好好聊聊,你对保险多了解没有坏处。(进入三讲) 案例2——我不需要保险 认同: (笑)您这么说我理解,首先恭喜你。 反问:您知道什么样的人不需要保险吗?有三种人不需要,那就是永远不会老,不会生病,没有意外的人。 引导: 其实,您这么说,对保险本身好像并不了解,今天有机会我们好好聊聊,你对保险多了解没有坏处。 (进入三讲) 让缘故客户成为我们 寿险事业中的贵人
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