主管培训课件和谐领导力.pptVIP

和谐领导力 动车 动车组 动车车头 领导行为的有效性取决于领导者和追随者 动车式团队才成员 动车车头式团队领导者 动车组式团队 我们不要告诉聪明人干什么，要让聪明人告诉我们干什么 自己同自己和谐 自己同别人和谐 个人同组织和谐 组织与组织和谐 管理者五力模型（5F：5 force） 平衡力 追随力 执行力 影响力 领导力 1、智商开发 2、情商开发 3、逆境商开发 1.德商（MQ）：道德的水平，它包括尊重、容忍、宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德 2 .胆商（CQ）：胆识，即挑战、竞争和冒险的能力 3.情商（EQ）：处理情绪和处理人际关系的能力 4.智商（IQ）：人智力高低的指标 5.志商（WQ）：志向大小和志向的坚持程度 6.健商（HQ）：健康水平和健康意识的高低 7.财商（FQ）：对财产的态度 8.势商（PQ）:运势、顺势、借势、造势 9.逆境商（AQ）：耐挫折，坚忍不拔 10.社交商（SQ）：基本生存能力 11.灵商（Spirit Q）事业心、积极心态、热情 101种情绪的定义 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动， 泛指任何激越或兴奋的心理状态 成功的决定因素 20：80＝智商：其它（22,78） 情商对人，智商对事 一份调查报告：《中产家庭幸福白皮书》 影响家庭幸福最重要的因素有：健康、情商、财商、家庭责任、社会环境 培养情商 案例： 哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人： 高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15-20% 情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的部门业绩低于指标20% 管理情绪：喜怒哀乐之未发，谓之中，发而皆中节，谓之和。 中庸：不偏谓之中，不易之为庸。中者，天下之正道。庸者，天下之定理。此乃孔门传授之心法。 哀而不伤，乐而不淫—论语 把情绪管理上升到危机管理的高度 怨恨恼怒烦、贪嗔痴慢疑，对职场的破坏（天津港爆炸2014、娄底养老院护工杀人2014、兰州化化肥包装机女工2013、吉化爆炸、大连石化爆炸、路怒） 心态好，干事，干好事。心态不好，不做事，不干好事 不良心态是安全隐患，优良心态是竞争力，阳光心态是核心竞争力 人有不安全行为是由于当时情绪造成的 情绪管理是个体和群体的情绪感知、控制、调节，从而改变情绪的过程 有多少事故是由于情绪管理不当引起的？矿山惊魂 让情绪受控 习惯是养成的 管理好情绪很多事故都可以避免 养成管理情绪的良好习惯：感性-理性 21天的重复形成习惯， 90天的重复形成稳定的习惯 冲动是魔鬼 奥迪车/跳蚤的重复、插手、上自行车、锁门、受骗上当、看手机 认识自身情绪的能力： 认识自己 妥善管理情绪的能力： 管理自己 认识他人情绪的能力： 认识别人 人际关系的管理能力： 管理别人 自我激励的能力： 激励自己 情感智商-五个能力: 认识自身情绪的能力：内省 君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣－－《旬子－劝学篇》 曾子曰：吾日三省吾身，为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎？（论语 学而第一） 见贤思齐焉，见不贤而内省也。 (论语 里仁篇第四） 知人者智，自知者明。---《老子》上篇道德经三十三章) 行有不得反求诸己—孟子 见人善，即思齐，纵去远，以渐跻。 见人恶，即内省，有则改，无加警。 以人为镜，以理为纲，以事为鉴 认识他人情绪的能力：换位要到位 建设性的真诚：如果真实情感可能伤害你所爱的人，那就掩藏起来，代之以虽然虚假却不那么有害的情感 自己位置：站在自己的角度感知情景，通过你的视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉、去体验情景 对方位置：站在对方的角度感知情景。假定你就是别人。站在别人的角度去思考，用“我”表示别人 旁观位置：站在局外人的角度感知情景。把自己设想成第三者，或者是行路人，或者是一个宠物 管理自身情绪的能力 自信：建立在情商的基础上 在这个世界上人人感到自信心不足 分段自信 孟子：说大人则藐之，勿视其巍巍然 人际关系管理能力 赏识式管理 玛丽·凯：“有两样东西比金钱更为人们所需要……认可和赞美。” 林肯：“当人们被奉承的时候，就会忍受好多事情”。 大狗小狗都要叫－契柯夫 作业：赏识 管理自己适应环境 操之在我：积极、主动、改变、适应 如果你自己不伤害你自己，别人不可能伤害你 棍子和石头也许能够打断我的骨头，但是言语永远也不能伤着我 被语言推动，不被语言伤害 今天看过去的不如意：是幸亏 踢猫效应 人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响，当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄 这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条，最终的承受者，即“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体，因为也许会有多个