主管培训组织发展之创说会技巧PESOS流程.pptVIP

参天计划实训周总结 创说会、PESOS 组织发展之 第一部分：创说会流程 第二阶段：全员通关 一、人 员 安 排 二、签 到 环 节 三、文化墙讲解 四、引 领 进 场 五、面 试 一、人员安排 二、签到环节 （1）引导新人排队有秩序签到； （2）若排队较长时间可以适当通过聊天了解求职者基础情况（如过往工作情况、住所、毕业学校），找共同话题，拉近与新人之间距离； （3）引导新人领取求职表、性格测试卡、三折页、报纸、水； （4）签到结束后，签到信息会发送至工作群，各主管可以通过此信息了解到会情况。 三、文化墙讲解 （1）绕职场一周逐个板块进行介绍（公司、行业、团队、优秀个人）； （2）重点介绍与求职者年龄、过往经历相同或类似的优秀个体； （3）从前台开始顺时针方向讲解文化墙，不可逆行，以免造成楼道拥挤或显得杂乱。 四、引领进场 （1）引领求职者进去创说会会场就坐（按区域往前就坐） （2）基础介绍三折页、报纸； （3）指导求职者填写求职表和性格测试卡（求职表各项信息填写完整，凭第一直觉填写性格测试卡，并做好分数统计）； （4）介绍创说会大致流程（主讲嘉宾、会议时间、会议基础内容）； （5）介绍完毕，推荐人必须马上离场，离场前叮嘱会议以及面试期间有任何问题，及时反馈给推荐人本人； 五、面试 （1）创说会结束后，推荐人无需接应新人，各区功能组安排新人前往各自面试区域等待面试； （2）所有面试结束后，缴费信息会发送至主管群，各主管可以通过此信息了解面试情况； （3）面试结束后、带领新人缴费、参训资料准备、职业装准备； （4）缴费结束后送新人下楼，强调资料准备和第二天安排和训前会或岗前班时间，新人离开10分钟后发送面试成功短信。 （5）新人面试通过后首先上去恭喜他。 （1）创说会中安排两名严肃帅气且高大威猛的男士不断在会场中巡逻。对不好现象进行及时制止。 （2）只可前门进后门出，创说会开始后迟到者严禁进入。直接对迟到新人介绍文化墙并带入面试区等待面试 （3）所有工作人员提前10分钟到场。必须穿正装，体现礼貌与自信。 （4）签到处一般为女性，头发要扎起来。一共4人，分两列签到，2人负责签到2人负责在群里发到会信息， 注意事项 （5）创说会期间同事间见面都用尊称，体现高素质。同事间招聘事情少提。 （6）创说会期间禁止功能组人员玩手机。 （7）所有复试官都在老总那里培训及通关。初试官有个系统培训。 （8）安排部分主管进入到新人中间去，认真听并做笔记以带动身边的新人认真听。 （9）听完创说会主讲后，由各区两位引领负责带新人回到各区参与面试，其中引领一前一后，看住求职者。 （10）面试室纪律维持两人，其中一人负责带新人上卫生间等跟着新人的任务，其中一人负责场控。 注意事项 个人体会 严格：无论是谁的新人在各环节一视同仁，不符要求的新人坚决淘汰掉。 严谨：这是一套高效运行系统，环环相扣，负责人说这套系统可以负 责好500人的招聘会 重视：主讲一定是总监，所有复试官都在光总那里培训及通关。初试 官也有个系统培训。 负责：每位工作人员很清楚自己的岗位职责并顺利完成任务 第一部分：PESOS流程 第二阶段：全员通关 一、Prepare准备 二、Explain说明 三、Show示范 四、Observe观察 五、Observe督导 一、准备 了解组员情况 明确辅导重点 资料和工具准备 强调辅导对他工作上的帮助 激发组员兴趣 使组员心情放松，解除压力 明确目标：我们通过这次训练可以让组员学会什么？学会了对他工作有何帮助？强调所有人都要通关，否则买水果大家吃等措施。 心态准备：强调学习和训练对他工作上的帮助，激发组员学习和训练的兴趣，使组员心情放松，缓解压力。注意与组员充分互动。 工具准备：包括小奖品、课件、电脑等工具 信息收集：了解组员情况（包括专业知识、技能以及业绩或组织发展情况、参训人数、大家希望学习的知识等等） 将辅导内容讲解清晰 重复强调要点 解决难点疑点 耐心倾听组员的提问 及时给予解决 配合相应工具 二、说明 意义：?解决难点疑点 目的：学会且形成肌肉记忆 内容：强调重点难点疑点。 过程：过程中耐心倾听组员的提问，配合相应的工具及时解决问题。 ?主管把组员需要学习或掌握的内容示范出来 示范应该完整和尽量逼真 必要时可以重复示范 不断固化要点 三、示范 我做你看 四：观察 主管引导组员按要求模仿、说明或讲解 通过观察了解到组员实际掌握情况 注意记录 你做我看 五、督导 适时赞美组员的努力与进步 重视组员感受 聆听组员提出的想法 检视组员表现，对可改善的部分予以提示和纠正 追踪督导组员的后续执行情况，必要时可再次进行辅导 评估