主管培训课件寻找失去的能力辅导力培训课件.pptVIP

肌肉可以牢记一生，不会轻易忘记。 同一种动作重复多次之后，肌肉就会形成条件反射 通过反复训练 使得伙伴在遇到某种情况下产生 惯性反应 这个惯性就是 肌肉记忆 辅导的误区 误区：只有我会，我才敢去教新人。 正确观念： 姚明的教练不是世界级的篮球中锋，但他训练出了姚明。 刘翔的教练不是世界级的跨栏冠军，但他训练出了刘翔。 训练步骤 准备 Prepare 说明 Explain 示范 Show 观察 Observe 督导 Supervise P 了解组员情况 明确辅导重点 资料和工具准备 强调辅导对他工作上的帮助 激发组员兴趣 使组员心情放松，解除压力 准备 Prepare 心态 工具准备 信息收集 明确目标 E 将辅导内容讲解清晰 重复强调要点 解决难点疑点 耐心倾听组员的提问 及时给予解决 配合相应工具 说明 Explain 意义 目的 内容 过程 S 主管把组员需要学习或掌握的内容示范出来 示范应该完整和尽量逼真 必要时可以重复示范 不断固化要点 示范 Show 我做你看 O 主管引导组员按要求模仿、说明或讲解 通过观察了解到组员实际掌握情况 注意记录 观察 Observe 你做我看 S 适时赞美组员的努力与进步 重视组员感受 聆听组员提出的想法 检视组员表现，对可改善的部分予以提示和纠正 追踪督导组员的后续执行情况，必要时可再次进行辅导 督导 Supervise 评估反馈 制定目标 督促完成 第 4 部分—— 培训说明及要求 检验辅导力唯一标准是 出单 训出来的辅导力 陪出来的辅导力 谈出来的辅导力 内容 反复训练 形成统一 全情投入 空杯心态 形式 训后持续辅导三个月 固化辅导动作 要求 专注辅导力 **新动力 谢谢大家！ 新人培训重在理念的打通，因为没有具体的销售实践，所以问题处理的能力基本是不具备的；这一技能，在衔接训练中开始逐步提升，但与公司要求的每月阳光人力、阳光之星乃至双星的结果性要求，还存在非常大的差距；这个差距，一方面需要时间沉淀、另一方面，也需要主管给予非常高频次辅导，而这，正是我们主管目前所欠缺的。 主管层面在辅导能力方面，碰到了三个问题：一是自己的销售技能不过关，心理有阴影；二是没有标准（可复制）辅导动作可学习，各自为战；三是没有职场氛围，有的营业单位开大早、部门早会、二早，有的可能连二早都省了；而二早恰恰是主管辅导新人的最佳时机。 寻找失去的能力 课程背景介绍 主管失去的能力 主管辅导力概论 培训说明及要求 课程大纲 第 1 部分—— 课程背景介绍 寿险行业的规律 新人养成体系建设 寿险经营 成功法则 大数法则与二八定律的辩证关系 寿险行业培训工作核心 强辅训体系 促新人养成 辅训体系中的三类角色—— 组训 荣导 主管 强辅训体系 促新人留存 训练专员 荣誉导师 讲师培训 PTT培训 制式课程授权培训 讲师沙龙 教师节表彰 主管 主管制式培训 主管轮训 主管技能培养是 团队发展重中之重 第 2 部分—— 主管失去的能力 什么是主管？ 是一个职位，具有一定责任和权利。 是一个领导， 要带领下级完成任务， 要督导员工的工作过程， 要随时纠正员工的工作过失。 是一个桥梁，每项具体工作都要通过主管执行。 主管的价值与职责 作为一名主管，你觉得可以给自己的主管历程打几分？（满分100分） 自省 （25%） （25%） （10%） （40%） 新人转正和留存是组织发展品质指标 新增=首期 转正、留存=续期 一张保单——前三年缴费决定未来 一个新人——前三月转正决定未来 组织发展的品质指标 三个月新人转正率50% 六个月新人留存率55% 从品质指标看主管能力 主管能力现状——调研（1/2） 选 项 占 比 答疑解惑 86% 辅导销售力 82% 辅导保险基础知识 71% 陪同展业 73% 心态辅导 62% 调研题：新人入司前三个月，最希望得到主管哪些帮助？ 选 项 主管占比 辅导技能不足 51% 不知道什么时候去辅导新人 31% 已经有内勤或者师傅辅导新人 28% 有过新人辅导失败经历，所以现在不轻易在新人身上动真感情 15% 新人不愿意接受我的辅导 20% 新人遇到的问题我不知道如何解决 22% 我觉得耽误时间不愿意辅导 13% 调研题：下列哪些问题困扰着您在您团队中实施辅导？ 主管能力现状——调研（2/2） 主管的辅导意识薄弱 对辅导训练的认知参差不齐 辅导没有统一的标准和模式 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 调研总结 咱们辅导得如何呢？ 1、下面那些问题困扰着您在您的团队中实施辅导？（可多选） A、新人不愿意接受我的辅导 B、我觉得耽误时间，不愿意辅导 C、已经有内勤或者师傅辅导新人了 D、新人遇到的问题我不知道如何解决