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对提高企业培训效益的思考 ［摘要］当今企业越来越重视培训工作，但许多培训的效 果还不尽如人意。文章从培训内容等方面分析了制约企业 培训效益的因素，提出了对企业提高培训效益的一些思考。 ［关键词］企业培训效益思考 培训效益是指受训者经培训提高回到工作岗位所带来 的效益与培训投资的差额。差额的值越大培训效益就越高 反之培训效益越低。从投资与收益的角度进行考虑，员工 培训转化为产出是一个长期而漫长的过程，它涉及到培训 内容的个性化和多样化、培训方式是否恰当、培训时机选 择性等因素，也涉及到员工对培训的内容是否吸收、是否 有效地运用于工作活动等。因此，培训对企业的影响是一 个长期的、间接的过程，如何能够实现培训的高效益应该 是企业培训管理的重要内容。 、制约企业培训效益的因素 培训内容。培训内容是否具有针对性，要从促进企 业和员工的共同发展两个方面进行考虑。一是培训内容必 须与企业发展战略和经营目标相适应；二是培训内容能满 足员工岗位工作需要，提高员工队伍整体素质，适应企业生 产经营发展需要。 培训实施者。培训实施者是整个培训的组织与实施 人员，从事培训需求调查分析、培训内容制订、培训方式 选择、培训地点安排、培训组织实施等。培训人员除具有 必要的专业素质外，还应对企业发展战略、企业文化、经 营活动、员工情况等有清晰了解。 培训方式。培训方式有脱产、半脱产、岗位培训； 也有长期、短期之分；按授课形式可分为知识讲座、案例 讨论、情景模拟等。对成人培训，要根据培训内容和培训 对象选择适当的培训方式。 培训时机。让培训发挥立竿见影的效果，选择正确 的培训时机是很重要的，把握好培训的时机，对员工进行 新知识、新技能等培训，提高员工个人绩效，提升企业竞 争力。 培训规模。培训规模是指每次参与培训的人数，培训 规模将对培训方式、培训地点（环境）、培训成本等均会产 生影响。 培训师资。培训师资是开展培训的授课主体，其知 识丰富程度、语言表达方式、授课质量等均对培训效果产 生影响，培训师的选择主要受到培训内容和培训费用的影 响，可以来源于企业内部，也可以从企业外部聘请。 培训成本。有多少开支办多少事，培训收到企业的 资源限制，能否确保经费来源和合理分配与使用，不仅直 接关系到培训的规模、水平及程度，而且关系到培训实施 者与学员能否有良好的心态来对待培训。 培训对象。确定培训对象时，除全员性、普及性的 培训外，对于一些重点培训项目，必须选择从事企业主体 专业、关键岗位上可塑性强、发展潜力大、具有培养前途 的核心人才或后备人才。 培训地点。培训地点有国内外之分，企业内外之分， 具体环境有大有小，企业应该根据自身的需要选择合适的地 点与环境。 二、提高企业培训效益的思考 树立培训是一项系统工程的理念。企业发展需要人 才，人才需要培训，这已成为共识。一是将培训作为一项 系统工程，培训不仅仅是办班，要保证质量，必须建立系 统的概念，形成一种以创建学习型组织为目标的培训文化， 建立一套科学完整的培训流程和有效机制，鼓励和引导员 工通过终身学习实现自我价值。二是精心设计每一个培训 环节，即培训需求分析、培训课程设计与内容开发、培训 组织实施与制度保障、培训效果评估与监督反馈。在培训 中，要注意各环节间的关联。三是坚持以人为本，系统思 考，统筹兼顾，从整体角度来协调和把握培训工作，从而 使这项系统工程在结果上达到最佳效果。 调查分析出员工的个性化培训需求。培训需求分析 是实施有效培训的前提条件，由于当今社会的多极化，带 来了培训者个性的差异与需求，导致了他们在培训中“各 取所需”的意向非常明显。这就要求培训前认真进行培训 需求调查，以提高解决问题能力为目标、以提高胜任能力 为导向，进行培训需求调查分析，找出员工的实际能力与 岗位要求的胜任能力之间的差距，在培训中充分考虑员工 差异因素，按需施教，尽可能创造条件为学员量体裁衣， 满足学员个性化培训需求，使培训从一般普及为主向个性 提高为主的转变，提高培训工作的准确性和实效性。 实施符合企业和个人实际的培训内容。一是在培训 需求调查的基础上，结合组织分析、工作分析、个体分析 等确定培训重点、目标和内容，通过不断整合企业和员工 的培训目的，使培训目标更加清晰明确，培训内容更加符 合实际需要。二是根据绩效评估的结果进行分析，若员工 能力不足，需要从提高能力方面入手；如员工努力程度不 够，则要究其原因，制订针对性和个性化措施，不能使培 训内容盲目跟随市场。三是从企业实际出发，坚持以人为 本、学以致用的原则，将培训与员工职业生涯设计结合起 来，将培训层次推向深入，不断开发员工潜能，提高企业 活力。 选择采用灵活多样的培训方式。一是充分利用企业 内部资源，注重非正式培训方式。在国外70%的现场学习是 非正式的，非正式培训的成本低