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对我国市场研宄公司的分析与选择 摘要：现今，我国各市场研究公司在媒体上的“较量 为中国市场研究业的发展起到了推波助澜的作用。随便翻 翻报纸，就能看到大量的关于市场研宄的文章及调研报告。 市场研究在竞争愈益激烈的市场中，己展现出其举足轻重 的作用。 关键词：市场研究公司；能力；选择 1市场研究公司的类型 目前，国内的市场研究公司按性质可分为三类：外资、 国有、民营。他们在规模、市场定位、营销手段以及所面 临的问题等方面都存在着差异。 外资公司。如盖洛普、麦肯锡、Gartner、S GR 等，他们的进驻大约可追溯到90年代初。外资市场研究公 司在规模及办公环境方面都优于其它类型的调研公司。其 客户主要是一些跨国的大企业。外资市场公司的主要特征 如下： ①调研项目质量的控制水平较高，项目操作的规范性 较强，公司各部门分工明确。例如，同一个项目的资料收 集和后期分析是由不同部门负责的。其质量控制标准与国 际一致，项目可管理性强；②客户较为稳定，其主要客户 多是海外总部直接委托；③研究人员素质较高，公司在调 研方面的培训能力很强； ④知名度较高；⑤价格高，他们的价格往往超出一些 客户的心理承受能力。 国有市场研究公司。国家及各省的统计局一般都 有下属的调研公司，其特征为：①能发挥城市调研队伍的 网络优势；②收费相对较低；③信息资源稳定，能够获得 多行业的背景资料及相关数据；④国有企业的管理体制不 畅，个人工作业绩与回报不成正比；⑤在项目的质量监控 方面与国际水平有一定的差距，数据误差较大。 这类国有的市场研究公司已有几家开始同跨国公司进 行合作。如，中央电视台下的央视与法国最大的收视率调 研公司合资。它们如果能将外资的管理、技术与政府部门 的行业优势、数据资源结合起来，在细分市场上很容易形 成行业垄断。 民营市场研究公司。这类市场研究公司可谓业内 的后起之秀，大多为管理者以股份制的方式创办。其数量 多于前两类市场研宄公司，在传媒界也表现得非常活跃。 他们去糟粕取精华，很明智地把自己定位于“国际水平， 国内价位”，因此很具竞争优势。其特征主要集中在以下方 面：①具有较强的市场营销能力，常在传媒上发布调研结 果，有很高的知名度。对客户的反应迅速，有很强的服务 意识；②采用项目经理负责制。这种做法不仅有利于最大 限度地激发个人的积极性和敬业精神，而且还能有效地将 调研项目的质量与项目经理的个人素质密切结合起来；③ 报价方面具有较强的竞争力。但是，这种企业规模往往不 及上述两类公司，人员流失现象严重。 可以说这三类市场研究公司各具特色，企业的管理者 应该结合企业的具体要求来对不同类型的市场研究公司进 行分析和对比。选择一家满意的市场研宄公司不是件容易 的事情，需要进行多方面的比较。我们将陆续介绍一些评 价及选择市场研宄公司的标准及方法，敬请读者朋友关 注。 2对市场研究公司的能力进行评估 对于不太了解市场研究行业的公司来说，若要对其进 行评估实属难事。其实，只要考虑到市场研究公司的声誉、 规模、人员素质、经验以及报价这几方面，就能较为有效 的对市场研究公司进行评估，下面让我们就这几方面具体 分析一下： 声誉 声誉是个综合性的评估标准，良好的声誉包含很多方 面，因此它是个比较软性的标准。有些客户认为，那些常 在媒体上发表调研报告的市场研究公司一定具备良好的声 誉。这种想法虽然没错，但却很缺乏说服力。公司规模 公司规模可细分为人员数量、办公室面积、专业设施、 分支机构等很多方面。通过对市场研究公司规模的了解， 就可以大抵知道这家公司的专长和所属的专业领域，以及 调研能力等方面的信息。 市场研宄公司的人员一般分为专职和兼职两种，公司 的研究人员、技术人员等应是专职人员，而访问员、复核 员、编码员、行业专家等一般是兼职人员，实地督导有些 是专职的，有些则是兼职的。这些可以量化的指标是判断 公司实力的一种比较硬性的标准。办公室的面积同样反映 了一个公司的规模。另外，从办公室的整洁程度与部门设 置情况上可以看出一个市场研究公司的管理水平。 人员素质 这里所谈到的人员素质是一些基本的素质，如受教育 程度、专业知识、敬业精神等。除受教育程度外，其他的 指标都很难量化，存在着仁者见仁，智者见智的问题，每 人对个人素质的判断指标不尽相同。 经验 经验”有两层含意，一方面是市场研宄公司成立时 间的长短，另一方面是该公司主要人员的从业经验。立业 较早的市场研宄公司对本行业的过去、现状及发展趋势有 自己独到的看法。此外，其管理制度及各种规范也很完善。 评估一家市场研究公司的专业经验时，公司主要人员 的从业经验则十分重要。具备丰富经验的市场调研人员能 够准确地定义客户的问题，对各种调查方法的优缺点了如 指掌，能够及时处理在项目实施过程中所出现的问题。 报价 报价已成为客