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成本领先战略在我国零售业中的运用 内容摘要:我国对外资零售企业全面放开的期限已经临 近，国内零售业将面临着与外资零售企业的激烈竞争，在 这场竞争中，中国的零售企业如何运用成本领先战略抢占 竞争的至高点，赢得这埸战争，意义深远。 关键词:竞争成本领先战略成本驱动因素价值链 按照中国在加入WTO时的承诺，XX年12月11日这一 天将宣告中国零售业入世过渡期的结束，意味着中国对零 售市场全面向外资开放承诺的兑现。竞争已如滚滚洪流势 不可挡，国内零售企业只有顺应这个潮流，科学的运用竞 争战略，臝得这场战争。根据美国著名的竞争战略学家迈 克尔?波特的观点，企业竞争战略的目的是通过进攻或防 御行动的选择，为企业确定一个可防御的地位，以便抵御 企业所面对的各种竞争力量，从而取得可持续的较高的利 润。成本领先战略是美国著名管理学家、哈佛大学商学研 究院著名教授迈克尔?波特提出的三大竞争战略之一，成 本领先战略旨在通过为企业建立成本优势，从而谋取成本 领先者地位，应付企业面对的各种竞争力量。根据波特的 理论，企业获取成本优势的主要方法有两种：控制成本驱 动因素；重构价值链。本文就成本领先战略在零售业中的 运用，作一些探讨。 一、分析并控制零售业成本驱动因素 零售业的成本是多因素共同影响的结果。这些因素概 括起来不外乎以下几个因素：规模经济或规模不经济、先 进技术的运用、内部协调情况、与合作伙伴的联系、时机 的掌握、内部制度建设与与执行等等。 （一）控制规模经济 一个企业的供销量达到一定规模时成本最低或利润最 大。长期以来，由于市场体系的欠缺和企业自有资金薄弱、 技术能力不足，导致国内零售企业规模普遍偏小，市场集中 度低，无法获取规模效益。外资零售企业一般与连锁经营相 挂钩，网点多，规模大，进货总量大，从而能在价格上争 取更多的优惠，降低进货成本，以低廉的价格赢得顾客。 美国《财富》杂志的数据表明，世界排名前200家的贸易公 司全都是连锁集团。从零售业的零散程度来看，欧美为40%， 日本为5 0%，而我国为90%o沃尔玛2000年销售规模超过 1913亿美元，其销售规模比我们国内连锁企业前10 0名销 售总额的10倍还多。规模偏小的缺点致使我国零售企业采 购成本高,难以营造自有特色，无法吸引顾客，从而影响企业 竞争力。扩大规模经营，实现规模效益，以求降低成本是 国内零售企业在市场竞争中谋求生存与发展的主要途径。 为了适应竞争需要，国内中小型零售企业可尝试在不改变 现有设施、不进行大量投入的条件下，以连锁经营的形式 改造现有的零售组织形式，实行横向一体化经营，冲破单 体销售增长的极限，形成规模；国内大型零售企业则可探 索以资本为纽带，通过兼并重组的方式，形成跨地区、跨 部门、跨行业、跨所有制经营的混合型商业企业集团。对 外开放已是迫在眉睫，留给国内企业的时间并不多了，国 内企业必须先抢占网点，迅速扩大规模。单靠投资新设网 点已来不及，巨大的存量商业资产的并购重组是捷径。我 国商业企业众多，从总体上占据着网点优势，只要有效地 联合起来，就可于在国内立足未稳的外资商业巨头相抗衡。 在国内商业类上市公司中，国有控股的占多数，最有影响 力也是国有控股公司，因此并购重组要想快速推进，政府 的支持和协调不可缺少。随着商业零售终端在经济中的地 位越来越重要，我国政府也很重视商业零售业的发展，支 持国内商业零售企业的并购重组。在今后一段时期内，商 务部将加大对中小流通企业的改革，着力培养一批拥有著 名品牌和自主知识产权、主业突出、核心竞争能力强、初 步具有国际竞争能力的大型流通企业集团。这一宏观战略 也体现了规模经济的要求。 （二）控制技术，运用信息手段提高经营效率 信息技术的发展推动着传统商业的发展，利用现代信 息技术，实现企业管理的自动化、现代化，充分把信息技 术运用与经营中，以最低的成本、最优质的服务、最快速 的管理反应进行运作。目前，世界零售业的信息化不断前 进，从销售管理系统（如电子收款机、POS系统、商店M IS）,到电子数据交换（EDI）和电子订货系统（EDS），再 到现在的CRM、物流管理、供应链管理等综合性的MIS，利 用先进的数据库技术和数据挖掘技术，实现更为复杂的智 能DSS管理。在世界企业大规模连锁化经营的背后，CRM是 加强其竞争能力的有效手段。利用数据仓库、数据挖掘来 了解市场、改进业务流程、加强客户服务和促进销售，可 以说这是非常值得国内零售业借鉴的先进经验。零售巨头 沃尔玛在科技投入方面不惜代价，配备了一整套先进的供 应链管理（SCM）系统，辅助全过程商品管理可提高月平均 资金周转次数5至6次，使其平均利润率增加一到两个百 分点。高科技管理零售数据不仅在采购、分销、后勤等方 面做到了精确和及时管理，对顾客和供应商的服务也是按 分秒