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我国旅游“银发市场”研究与分析 论文关键词：人口老龄化银发旅游营销策略 论文摘要：人口老龄化已成为全球性的社会问题，我 国已于2000年提前进入老龄化社会，商家也逐渐把目光转 向“银发市场”。本文从分析银发旅游市场的可行性条件入 手，探讨旅游“银发市场”存在的问题，提出符合旅游 “银发市场”的营销策略。 一、我国旅游“银发市场”开发的可行性分析 在世界刚刚进入21世纪之后不久，人口的老龄化己经 成为世界各国必须面对的一项重大挑战。然而这对企业来 说，却意味着一个藏金蕴银的大市场。这个市场被称为 “银发市场”。 据相关数据显示，XX年我国老年人旅游的比例已占到 旅游市场的20%左右，在旅游淡季，这一份额达到50%以 上。据了解，目前我国有2 0多家旅行社专设了 “老年部”， 在上海还有五六家旅行社专门从事老年旅游。以各种主题 开展的老年休闲游、疗养游、纪念游、健身游、养生游等 一些有老年特色的旅游项目、旅游线路受到广大老年消费 者的欢迎。 （一）老年人大多有一定的经济基础 据中国老龄科学研究中心的一项调查显示，城市老年 人中有％的人拥有储蓄存款，至Ijxx年我国退休金将增加到 8383亿元。另外，现在60岁以下的老年人，是社会养老保 险制度的受益者，每月能领到一定金额的退休金和养老保 险金，同时其子女在有条件的情况下也会资助。 （二） 老年人有充裕的时间 进入九十年代，中国的家庭结构逐渐由“四世同堂” 向“三口之家”甚至“两口之家”转变。于是出现了大批 的“空巢家庭”，且现代人提倡晚婚晚育，少生优生，老年 人不必整日操持家务。因此老年人的空闲时间非常充足。 （三） 我国老年人具有强烈的外出旅游欲望 据北京一些旅行社调查结果显示，70%的老人有退休后 旅游的倾向。旅游活动是人们在满足基本生活需求之后的 一种更高层次的休闲、学习方式，是自我丰富和自我肯定 的途径；并且旅游是一项兼观光、疗养、运动、购物、休 闲和娱乐等于一体的大众活动，能够丰富、点缀老年人的 空巢生活，倍受老年人的亲睐。 、中国旅游“银发市场”存在的问题分析 旅游市场供需不平衡 据资料统计，按中国亿老年人人计算，每年旅游消费 可达300 0亿元人民币，而目前市场上提供的旅游产品和服 务仅为500亿。相对老年消费群体的扩大，专门为老年人 量身定做的旅游产品和服务与老年人的实际需求量还存在 很大的差距，此外一些旅行社尚未看到老年市场的巨大潜 力，忽视老年市场的开发，使得老年市场长期被冷落，导 致了老年市场供需失衡。 （二） 旅游产品缺乏针对性 我国很多旅行社在设计旅游产品时不针对老年人的心 理特征、生理特征和行为特征，把不符合老年人需求的产 品出售给他们。很多老人对旅行社常规旅游项目心存看法， 反映说旅行社的行程太满、太紧张，花的钱多，身体还吃 不消。老年群体不同于其他群体，体力和饮食习惯有其特 殊性.他们希望拥有一个轻松的高质量的旅游，过多的景点 和过长的旅游周期会使体力透支。而旅行社为了赚取利润 会安排过多的景点和购物点，导致行程紧迫。从而影响老 年游客的心情和身体健康，进而对旅游产生恐惧。这对旅 游业的长远发展来说是极其不利的。 （三） 旅游服务项目的专业性不强 目前我国专门开设部门为银发旅游服务的旅行社可谓 是凤毛麟角。一方面他们想吃银发旅游市场这块肥肉；另 一方面却有不愿承担风险，投入太多的资金为老年人旅游 提供健全的、人性化的服务体系。现在我们的旅游服务体 系大部分只能说是一般化和浅层次的，不能适应以人为本 的要求，例如，老年人对旅游目的地选择性强，对出游活 动的安排比较慎重。老年人己经失去了青年人所具有的对 旅游活动中探险成分的好奇，因此，出发前会通过媒介对 目的地的情况作尽可能详尽的了解，并力求提前安排。所 以老年旅行社必须在健全网络体系、渗透社会基层、提升 服务功能、方便老年游客上下功夫。 三、中国旅游“银发市场”营销策略 (一)产品满足消费需求，迎合消费心理 产品要突出老年人特色。目前多数旅行社都接待 普通的老年人旅游，但却一直是不温不火，宄其原因就是 没有老年人特色。所以开办老年人旅行社必须有新的特色， 比如策划百名老人游、福寿老人游、金婚银婚游等等，以 特色来产生轰动效应，这样才能吸引老年朋友参加。 注重产品质量，提高优质服务。老年人的购买行 为，多属于理性购买，强调经济实惠，质量可靠。针对这 一情况，旅行社应提供优质产品，并提高优质服务。旅游 企业要向老年人提供完善的专门化服务，从而赢得老年旅 游市场。在行程上应注意节奏要与老年人的身体状况相适 应。在吃、住、行方面要细心安排，保证老人们得到充分 地休息，以消除途中疲劳。 （二）优化价格策略，创建物美价廉 老年人属于理智型、节俭型的消费者，价格因素在购 买活动中有很大程度上的影响。物美价廉是老年