减少内耗与扯皮－跨部门沟通技能提升训练-杭州参考文件.docVIP

PAGE PAGE 3 为什么员工对自己没有很好的定位，个人心态总是调整不好呢？ 为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢？ 为什么员工工作起来总是在互相扯皮，不知道好好地与别人沟通呢？ 为什么很多简单的事情月月教、天天做，就是做不好、还是犯同样的错误呢？ 企业的“硬件”有了（厂房、对外形象），可是“软件”（内部管理）就是上不来？…… 《减少内耗与扯皮－跨部门沟通技能提升训练》 通过沟通的测试、游戏、演练、模拟来掌握跨部门沟通的精髓 从而消除部门隔阂，加强各部门紧密合作，提高效率。 【课程大纲】： 时间安排：9月25日 上午8：30至11：30 下午 13：00至16：30 一、沟通能力与个人成功 一、沟通能力与个人成功 1、个人成功四张王牌 2、和谐人际管理秘诀 3、与人相处五大法则 4、沟通的正确的观念和心态 5、为什么企业往往缺乏沟通？ 问题：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？ 二：企业内部沟通的意义，障碍和原则。 沟通的意义、要素、方式 良好沟通的原则 沟通在管理上的重要性 企业内常见的沟通障碍有哪些？ 有效讨论的4大技巧及五种主要的合作能力 三：跨部门沟通要点—；尊重和欣赏 从“一个人最关心的人是谁？”谈起 1、自我与满足“自我” 2、人际关系之“道”和“术” 3、案例分析 四：跨部门沟通要点二：换位思考。 1、三种思维方式 2、换