社区工作（第三版）第13章过程与方法.pptx

社区工作的过程与方法;第十三章;第十三章;社区工作的过程是指为实现社区工作的目标而实施的一系列连贯有序的工作步骤和相应的方法、技巧的运用。 社区工作的方法是指为完成社区工作每一个阶段的目标而采用的方式、方法、战略、策略。 ; （一）介入式社区工作 社会主导型 政府与社会合作型 社会工作者从介入到任务完成，整个过程中具有鲜明的时段性特征 （二）非介入式社区工作 国家主导型 社会工作者从始至终从事着经常性的基层社会管理和服务工作，整个过程保持着内在的、持续的统一 ; （一）指导思想不同 中：马克思主义 西：精神分析主义、实证主义、实用主义等多元理论 （二）主体不同 中：各级政府的民政部门及其下属企事业单位、政府的派出机构以及群团组织 西：以非政府的专业社会工作者和工作机构为主体 （三）方法应用的程度不同 中：尚未形成完整的社区工作方法体系；存在着习惯于行政调控、政府干预的缺陷 西：形成了比较完备的社区工作方法体系，各种方法相互补充、相互协调 ;第十三章; 社区工作的过程是指为实现社区工作的目标而实施的一系列连贯有序的工作步骤，以及相应的方法、技巧的运用。 ;社区工作是一个解决问题的过程，这个过程大致可分为七个阶段： （1）搜集、探究并分析与问题有关的各种事实 （2）寻找可能的解决途径并详细地加以陈述 （3）从事实、经验、时间、组织目标、所要达到的成果、资源、政策等角度衡量各种解决途径的可能性 （4）选定最佳对策 （5）发展适当的行动结构 （6）完成行动计划 （7）评估 ——M.H. 库汉 ; 社区工作是社区行动的过程，社区行动的步骤分为六个阶段： （1）社区需求的研究 （2）工作目标的确定 （3）行动方案的拟定 （4）大众意见的征求 （5）行动方案的修订 （6）工作进行的反馈 ——徐震 ;介入式社区工作可分为四个时期： （1）探索期 （2）策动期 （3）巩固期 （4）检讨期 ——陈丽云 ; 社区工作是社区行动的过程，社区行动的步骤分为六个阶段： （1）社区需求的研究 （2）工作目标的确定 （3）行动方案的拟定 （4）大众意见的征求 （5）行动方案的修订 （6）工作进行的反馈 ——徐震 ; （一）心理准备 1. 工作过分弹性，缺乏明确路向 2. 推销社区工作难度较大 3. 社区通常都面临着资源不足的局面 4. 社区工作者对具有争议性的事件必须有明确的立场 5. 社区工作不易度量，成就感不明显 ; （二）实际准备 1. 认识雇佣自己的机构 2. 了解自己的工作内容和分配 3. 认识同仁 ; 何谓专业关系？ 专业性关系，是指社区工作者与其案主之间为了一个共同的目标，在特定的时间和空间里，社区工作者运用专门知识和技巧与案主进行心理、情感的互动，为物质上的援助和心理上的疏导做好充分准备。 ; 为什么要建立专业关系？ 建立专业关系，是为了让社区居民知道“我是谁”以及“寻求未来工作的支持者”。社区工作的工作人员所面对的案主是整个社区的机构、团体和个人，但并不是所有的机构、团体和个人都了解和一致邀请这些工作人员。社区工作者有必要让社区的所有机构、团体和个人了解自己的角色和职责，并能接纳他们的介入。 ; 社区工作者和案主建立的主要关系 （1) 提供配合案主需求的服务信息渠道 （2) 了解与评判社区居民所遇到的问题以及他们的自主自愿状况 （3) 决定如何提供进一步的服务计划 （4）让社区居民了解社区工作机构与社区工作者的能力和职责 （5）明确服务范围，认定案主资格 （6) 建立和谐、合作的关系 （7）协商服务契约的建立 （8）确定社区居民、社区组织与社区领导人的角色 （9）在接触的