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不同疫情时期公众对突发公共卫生相关信 息需求调查研究 【摘要】 目的：了解公众在疫情不同时期对突发公共卫 生相关信息的信息需求，以制定有针对性的沟通信息。方法: 采用直接问卷调查方法获得所需信息。自制调查表，经预调 查修订后，再进行正式调查。结果：在疫情的不同阶段，公 众的信息需求是不同的。公众对流感预防知识及是否有治疗 预防的药物等信息在疫情不同阶段的需求差异有统计学意 义（字2=21. 59. 字2=31.43, P0. 05）；除储存板蓝根、 买消毒剂、打喷嚏捂住口鼻的公众比例差异无统计学意义 外，其他自我防护措施在不同时期公众所占比例均有较大差 异，差异有统计学意义（P〈0.05）。疫情静息期以知识需求 为主；而在疫情流行初期，则以具体可操作性的预防措施需 求为主。结论：公众在不同的疫情时期对突发公共卫生相关 信息需求是不同的，健康教育宣传的重点也应不同。 【关键词】 突发公共卫生相关信息；信息需求；问 卷调查 在信息时代里，信息的时效性对于公众来说相当重要， 政府需对社会变动作出迅速反应并把该信息及时传递给广 大公众。否则，公众就有可能失去对某些有用信息的最佳利 用时机。同时，政府要充分关注并力求准确传播社会生活中 出现的各种新情况、新问题，从而使公众能够通过媒介获取 更多有益的信息，给公众提供更多的信息选择自由。而要让 公众了解自己、信任自己，除了公共关系的信息沟通传播活 动外，很少有更好的途径［1］。公共关系工作的经验告诉我 们，要达到某种传播目标，通常不能只依赖一种策略或者单 一的媒体［2］。面对突发公共卫生事件，应根据疫情的不同 阶段、人群的不同特点有针对性地采取不同的传播渠道及内 容，才能提高传播的效果。本研究于2011年2月16-22日 开展了疫情静息期调查；2011年11月5-11日开展了疫情流 行期调查，现将两次调查结果报道如下。 1资料与方法 1. 1 一般资料 调查对象为东莞市3个镇的2700名 218岁无意识障碍的常住居民（包括暂住超过3个月的外来 人员），实际有效调查2850人。 1.2调查方法 采用现场问卷调查方法获得所需信 息。由专人负责调查，统一指导语。由调查者与调查对象进 行问卷或面对面交谈，并向每一位调查对象详细说明量表填 写方法，问卷直接发给市民，由市民独立完成，对文化程度 低的由调查员指导或协助填写，当场发放问卷、当场回收。 1.3调查表 自制调查表［3］,经预调查修订调查表 后，再进行正式调查。调查表分两部分内容：被调查者个人 信息；基本信息及需求问题。 1.4统计学分析：采用SPSS 16.0软件进行统计分析, 计数资料采用 字2检验，以P0. 05为差异有统计学意义。 2结果 2. 1接受调查者基本情况 有效调查2850人中，男女 性构成比分别为40. 17%和59.83%,性别比为1： 1.49o平均 年龄37. 39岁；4 89%的被调查者年龄在21?38岁之间； 高中以上文化程度者占5. 95%O退休人员占17. 02%,干部为 12.81%,家务待业者占12.61%,学生9. 52%,工人10. 46%, 民工1.97%,其他职业者占12. 85%O 2. 3公众信息需求情况在疫情的不同阶段，公众的 信息需求是不同的。静息期以知识需求为主；而在流行期， 则以具体的预防措施需求为主，见表2O公众对流感预防知 识及是否有治疗预防的药物等信息在疫情不同阶段的需求 差异有统计学意义（字2=21. 59、 字2=31. 43, P0. 05）。 3讨论 3.1在疫情的不同阶段，公众的信息需求是不同的。 静息期以知识需求为主；而在流行期，则以具体的预防措施 需求为主。提示开展健康教育宣传时，时机不同，宣传的重 点也应不同。健康教育是一项面向大众，通过教育和行为干 预，提高大众自我保健意识和能力，使之保持最佳健康状态 的工作［4］。健康教育的方式很多，最常见的方式有健康讲 座、义诊咨询、宣传画、健康短信、知识竞赛等；公共关系 工作的经验告诉我们，要达到某种传播目标，通常不能只依 赖一种策略或者单一的媒体，也不可能同时采用所有的健康 教育方法，而是要根据实际情况，科学地选择和运用其中适 宜的健康教育方法，根据疫情的不同阶段、人群的不同特点 有针对性地采取不同的传播渠道及内容，才能提高传播的效 果。 3.2在疫情初期，要加强权威的信息传播沟通。政府 权威性信息的公布有助于制止各种传言，防止公众对危机的 理解出现偏差。政府是信息源，政府的任何有关公共卫生安 全危机的信息公布都会对民众产生无形的震撼。信息的滞 后、单一和模糊，则会刺激民众自我保护意识的增强，给民 众带来不必要的恐慌。在突发公共卫生事件发生早期，由于 缺乏权威的信息传播沟通，公众无法在短时间内获得有关事 件的正确信息，特