课件：管理概述.pptVIP

三、管理学的研究方法 （1）案例分析与实证研究方法 （2）试验方法 （3）要素分析方法 （4）数理方法 （5）决策科学方法 例. 生产计划问题 某厂生产甲乙两种产品，各自的零部件分别在A、B车间生产，最后都需在C车间装配，相关数据如表所示： 问如何安排甲、乙两产品的产量？ 产品 车间 工时单耗 甲 乙 生产能力 A B C 1 0 0 2 3 4 8 12 36 单位产品获利 3 5 maxZ= 3x1 +5 x2 x1 ≤8 2x2 ≤12 3x1 +4 x2 ≤36 x1 ≥0, x2 ≥0 S.t. THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 * ，以维持组织的存在和运行，规范和限制成员的行为 * govern\management\administration的区别： govern：全部企业活动（一个目标） management：私人企业的管理 administration：行政部门管理 * 管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者绝不是在一个孤立、封闭的组织内开展管理活动的，而是在一个开放的、与外界有千丝万缕联系的组织中进行管理活动的。 管理的实质是对组织拥有的各种资源的协调和整合。管理过程是由一系列相互关联的基本职能所构成。 * 一方面，管理是由共同劳动的社会结合的性质产生的，只要是协作劳动客观上就需要管理。 另一方面，管理又是从共同劳动过程的资本主义性质即对抗性质产生的。 擦玻璃的学问 有一个留学生在日本留学期间在一家清扫公司打工。上班第一天，老板问他会不会擦玻璃？他心想：真是小看人，我从小学到中学，每次周六大扫除都要擦玻璃。于是回答：会。老板说：那你把这个窗户的玻璃擦擦给我看。他用了半个小时时间把这个窗户的玻璃擦干净了。老板说：你再看我给你擦玻璃。她只用了10分钟就把另一个窗户的玻璃擦干净了。原来他们擦玻璃的方法不同。留学生是先把抹布洗干净捏成一团去擦玻璃，抹布脏了就到捅里洗，中间洗了七八次，最后捅里的水都脏了，抹布也干净不到哪去，好不容易才把玻璃擦干净。 而老板只洗了两次抹布：第一次洗干净后将抹布叠成手掌大的一块，这面擦了再擦另一面，然后再把抹布重新叠一下，再用干净的一面去擦，直到所有玻璃都擦干净了，最后再洗一次抹布。老板说，以后就这样擦。后来留学生发现，这里的很多工作都有一套固定的模式，不可以随便更改的，而按着这些模式去干，确实可以节省时间。 擦玻璃的故事说明，管理具有双重属性：一个是社会化的生产需要“指挥劳动”，这样才能彼此协调提高效率，这是自然属性；另一个是怕你干活偷懒，老板需要“监督劳动”，这是社会属性。 * 效果与效率这对概念是由德鲁克提出来的。根据德鲁克的观点，效率意味着“正确地做事”，“做好事情”，强调管理要使资源成本最小化。效果意味着：“做正确的事”,“做对事情” 。效率涉及的是活动方式，更多的是反映过程的投入——产出关系的，效果主要反映的是目标的选择，是从活动的结果着眼的。效率强调手段，效果强调结果 效果指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式或因素而产生的结果 * 管理者也不同于作业人员。 * 1、高层管理者。负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。在西方，企业中的高层管理人员一般是指CEO（Chief Executive Officer ），即首席执行官 (又译行政首长)，CFO（Chief financial Officer ），即首席财务官 (又译财务首长) 等。 2、中层管理者。负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层作出的决策和计划的人员。大公司的地区经理、分部(事业部)负责人、生产主管、车间主任等都属于中层管理人员。 3、基层管理者。又称一线管理者，是直接监察实际作业人员的管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等 * 列队虫的悲哀 有一种名叫列队虫的小昆虫，就是我们常说的“跟屁虫”。它之所以有这么个难听的名字，是因为它有一种独特的爬行方式：当很多列队虫在一起走的时候，它们会一只只地首尾相接，成一行前进。带头的那只列队虫就负责找桑树叶—它们最主要的食物。不管这只虫爬向那里，后面那些一定会跟着。 有位科学家以