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第五章 配送与配送中心 长沙理工大学 成耀荣教授 第一节 配送概述 一、配送的作用 配送中心作为物流网络的重要节点，对 于优化企业物流系统，合理配置库存资 源，及时掌握市场信息，提高物流的共 同化程度等方面发挥着重要的作用。按 照物流的组织运作方式，可以分为上游 物流、下游物流。 精彩人生 始于新希望 二、配送的概念及特征 配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要 求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组 配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 它是从最后一个物流节点到用户之间的物资空 间移动过程。最后一个物流节点设施一般是指 配送中心或零售店铺。 从功能划分上看，物流中心对于配送中心来说 相当于库存中心，发挥着为配送中心补充库存 的功能。 精彩人生 始于新希望 三、配送功能 创造空间效用自然是它的主要功能； 完善了运输系统； 消除交叉输送； 提高了末端物流的经济效益； 实现低库存或零库存； 简化手续，方便用户； 提高了供应保证程度。 精彩人生 始于新希望 配送功能要素 集货：是指将分散的、需要配送的物品集中起来，以便进行分拣 和配货。 分拣；将需要配送的物品从储位上拣取出来，配备齐全，并按配 装和送货的要求进行分类，送入指定发货点堆放的作业。 配货：是将拣取分类完成的货品经过配货检查，装入容器和做好 标记，再运到发货准备区，待装车后发送。 配装：是充分利用运输工具的载重量和容积，采用先进的装载方 法合理安排货物的装载。 送货 ：是将配好的货物按照配送计划确定的路线送达到用户指 定的地点，并用户进行交接。 精彩人生 始于新希望 配送与运输的比较 内容 运输 配送 运输性质 干线运输 支线运输、区域内运输、 未端运输 货物性质 少品种大批量 小批量多品种 运输工具 大型货车或铁路运输、水路运输 小型货车 管理重点 效率优先 服务优先 附属功能 装卸、捆包 装卸、保管、包装、分拣、 流通加工、订单处理等 精彩人生 始于新希望 第二节 配送的要点与难点 精彩人生 始于新希望 配送服务的要点 时效性 所谓时效性是指能在指定的时间内交 货。 可靠性 完好无缺地把货送到用户手中。减少 配送的变异性。 服务态度 必须以最佳的服务态度对待用户。 便利性 为让用户方便，一定按用户的要求送货。 经济性 收费低廉、价格合理，用户感到实惠。 精彩人生 始于新希望 配送管理的难点 订货到发货很费时间； 制定配送计划困难； 难以选择配送路径； 配送效率低； 难以按时交货； 配送人员工作时间不定，劳动强度大； 货物的损坏与遗失。 精彩人生 始于新希望 第三节 配送的费用 精彩人生 始于新希望 配送费用的构成 人工费、奖金、福利、医疗保险等； 车检费、保险费、事故费、车辆税收； 燃料费、修理费、轮胎费、折旧费和过 检费； 管理费 信息处理费