一线管理者大课堂之PDCA工作方法.pdf

一线管理者大课堂之 PDCA工作方法 Slide 1 前言 Slide 2 实现更大的价值需要我们“务实、变革、致远！” 需要我们运用PDCA循环, 坚持持续改善我们的 工作质量、产品质量及服务质量！ 需要的是 执行力！ Slide 2 课程安排 Slide 4 1. 培训背景 (为什么选择PDCA) 2. PDCA 的定义、好处 3. PDCA解决问题的基本步骤 4. PDCA的应用、练习 Slide 3 课程目的 Slide 2 大家在参加本次培训后，可以掌握并应用PDCA循 大家在参加本次培训后，可以掌握并应用PDCA循 环, 系统地推进重点工作及KPI体系的实施，持续 环, 系统地推进重点工作及KPI体系的实施，持续 改善我们的工作质量、产品质量及服务质量！ 改善我们的工作质量、产品质量及服务质量！ Slide 4 主要内容 主要内容  背景知识  背景知识  - 戴明和他对品质管理所做的贡献  - 戴明和他对品质管理所做的贡献  PDCA 循环及其特点  PDCA 循环及其特点  - 什么是PDCA循环?  - 什么是PDCA循环?  - PDCA循环的特点  - PDCA循环的特点  - PDCA循环的八个步骤  - PDCA循环的八个步骤  练习  练习 Slide 5 背 景 知 识 背 景 知 识 Slide 6 戴明和他对品质管理所做的贡献 威廉.爱德华.戴明，1900年10月14 日出生于美国依阿 华州的苏市. 1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程 学士学位. 1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又 获得耶鲁大学的博士学位. 这两个学位都是关于数学和 数学物理学的。 1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都 在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的 人. 背景知识 背景知识 Slide 7 戴明和他对品质管理所做的贡献(2) 戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品 质变异产生的原因和造成的影响的见解。 戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个 都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人 的培训不足