如何成为出色的现场管理者.pdf

如何成为出色的现场管理者如何成为出色的现场管理者 一、如何辅佐上司 二二、、中坚干部应有的行为特质中坚干部应有的行为特质 三、21世纪管理者的新挑战 一一、如何辅佐上司如何辅佐上司 （一）部属与上司的关系 （（二二 ））奉命奉命、、传达与报告体系传达与报告体系 （三）接受多重命令的处理技巧 （（四四 ））有效利用上司的技巧有效利用上司的技巧 （（一一））部属与上司的关系部属与上司的关系 1、对上司的基本认识 22 、、对上司需保持职务上的礼貌对上司需保持职务上的礼貌 3 、辅佐上司应注意事项 4 、、上司如何有效协助部属上司如何有效协助部属 11、对上司的基本认识对上司的基本认识 ①身为上司者，勿恃权而骄；身为部属者，要不卑 不亢不亢。。 ② 认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价。 22、对上司需保持职务上的礼貌对上司需保持职务上的礼貌 ①只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常； ②②上司所下达的命令与规定应该要付诸实行上司所下达的命令与规定应该要付诸实行；； ③切实听取上司的告诫和训示，是对上司保持礼貌的 方式方式；； ④在上司面前唯唯诺诺，在背后又大肆抨击是最不应 该的； ⑤⑤能经常为上司的立场设想的人能经常为上司的立场设想的人，，必然能得到上司的必然能得到上司的 常识； ⑥⑥在与上司交谈时在与上司交谈时，，要注意自己的言行态度要注意自己的言行态度。。 33、辅佐上司应注意事项辅佐上司应注意事项 (1)(1) 了解上司的处境了解上司的处境。。 从上司的角度思考、看待问题，可以多一份理解，多一点共 识识，，少一丝埋怨少一丝埋怨，，少一些内耗少一些内耗。。 (2)改变自己比改变上司容易。 改变别人难改变别人难，，改变上司更不容易改变上司更不容易。。好的部属在与上司的相处好的部属在与上司的相处 中，应懂得改变自己去适应上司。上司要面对那么多部属， 不可能与每个人都没有磨擦不可能与每个人都没有磨擦，，而每个部属只面对一位上司而每个部属只面对一位上司，， 调整自己容易一些。 (3)(3)随时提供详细的记录资料随时提供详细的记录资料。。 凡事向上司汇报，应有真实可靠的数据、记录。千万不要用 ““大概大概、、可能可能、、应该应该、、差不多差不多、、很多很多、、很少很少、、不多不多、、一点点一点点”” 来随意搪塞上司。 (4)完整地提出计划 与上司商讨计划与上司商讨计划，，要考虑完整要考虑完整、、周详后再提出周详后再提出，，并最好有替并最好有替 代方案一至两个备选。 (5)(5)有了请求有了请求，，应委婉提出征求指示应委婉提出征求指示。。 (6)接受工作命令贯彻始终。 (7)(7)一有错误一有错误，，主动报告主动报告。。 向上司主动汇报错误，既可以避免事态的进一步恶化，又可 以取得上司的帮助和指导以取得上司的帮助和指导，，同时也使双方的互信度增加同时也使双方的互信度增加。。 (8)上司有了好主意时，要表示敬意。 善意回应善意回应，，可以使更有信心可以使更有信心，，也会增加对部属的信任也会增加对部属的信任。。 (9)向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以请示的态度。 (10)(10)诚心诚意携手合作诚心诚意携手合作，，谋求对策谋求对策。。 (11)(11)永远不要低估上司永远不要低估上司。。 上司能成为上司，自有其优点，不要轻易低估上司。 (12)(12)上司是部属赖以发挥绩效的第一人上司是部属赖以发挥绩效的第一人。。 上司的支持，往往比任何其他资源对促进部属的业绩更重要。 (13)(13)让上司了解他能对你期望什么让上司了解他能对你期望什么。。 不断充实自己，使自己对上司的支持愈多，是辅佐上司之道。 (14)(14)让上司发挥他的长处让上司发挥他的长处，，补足他的缺点补足他的缺点。。 如何辅佐上司，与能否和上司互补至关重要。 44、上司如何有效协助部属上司如何有效协助部属 ①让部属了解上司的工作目标及订立自己的目标。 ②②让部属订定绩效标准让部属订定绩效标准。。 ③让部属列出达成目标所该做的事情。 ④④让部属列出期待于上司协助的事让部属列出期待于上司协助的事。。 ⑤确认部属哪些事情做得很好。 ⑥⑥确认部属哪些事情可能会做得更好确认部属哪些事情可能会做得更好。。 ⑦确认部属需要再加强哪些方面的教育训练，可以 使他的长处发挥得淋漓尽致使他的长处发挥得淋漓尽致。。 ⑧确