销售员工作标准.docVIP

销售员工作标准 工 作 标 准 定额分数 考核条件 增 减 分 数 科室工作人员通用工作标准 20 1、熟悉本厂经营方针，策略生产情况，产品性能，特色、工艺方法和使用方法 15 不了解产品性能，对用户提出的问题不能答复每次 -3 2、参加订货会和展销会时，要宣传本厂产品的优点特点推销产品，对新老用户都要主动热情，礼貌相待，并负责签订合同，并积极完成临时下达的销售任务，积极完成临时下达的销售任务，掌握各种合同的签订方法 20 签订合同时，每错一项内容或条款 不按标准规定签订合同 合同上每错一个品种有效期 违反一次特价政策完成临时下达的销售任务±10％ -2 -5 -1 -5 ±2 3、负责走廊用户，反馈信息 （1）走廊用户应了解以下内容用户对产品质量的反映，产品竞争力，服务态度，用户库存情况市场占有曾经沧海难为水，除却巫山不是云等项内容 （2）每走廊一个地区或单位，要将重要信息及时反馈并写出走廊报告，并有分析 15 走廊用户，至少要了解四项内容 每一项应知内容第增一项应知内容 未写出走访报告 写出报告，无分析重要信息，未及时反馈影响工作安排一次 及时反馈信息，赢得市场或为科内工作安排争得有利条件 -2 ＋2 -2 -1 -2 ＋5 4、负责检查退货，换货的原因分清责任，包括退、换货的品种数量，出厂年、月、日及进报告科长 15 未但清退、换货，原因的出现一次 属本人工作不周造