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试卷代号：1070 中央广播电视大学 2002-2003 学年度第一学期“开放本科”期末考试 工商管理专业组织行为学试题 2003 年 1 月 一、名词解释（每小题 4 分，共 16 分） 1． 激励因素 2． 领导 3． 组织设计 4． 工作生活质量 1 2 四、判断改错题 20、任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好，哪种坏，不能把管理方法僵化 21、期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。 22、领导者的权力主要来自于职权。 3 五、简答题（每小题 7 分，共 28 分） 23．什么是职业生涯设计与开发？研究职业生涯设计与开发有何意义？ 24．期望理论在管理中的有哪些应用？ 25．人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？ 26．怎样正确认识和正确对待工作压力？ 六、论述题（15 分） 27．试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策？ 4 并全力挽留。因为他知道，失去一个人容易，但培养一个人难。 在管理作风上，他注重以身作则，平易近人。为了使员工心情愉快，他还刻意创造一种“大家庭式”的生活气氛，如组织业余球赛，在周末用公司的游艇观赏海景，亲自参加员工们的“国语”学习，等等。 许多企业的职工“吃里扒外”，对企业不负责任，“大家庭式”的管理，不失为医治这种病症的良方。 28．思考题： 1． 冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的？ 5