门店销售技巧培训课程.ppt

促进成交与购后服务 促进成交的行为是： 销售人员用来争取或暗示客户的承诺的行为。客户在销售人员的这一行为的引导下，必然要做出接受或者拒绝承诺的声明。 为什么要主动建议顾客消费？ 顾客的需要 顾客在做购买决定的时候常常希望得到他人的支持和推动，以使自己更加放心地做出决定。因此销售员在机会成熟的时候应该给予顾客心理上的帮助。 购买兴趣 心动时刻 时间 ? 销售目标的需要 ? 主动建议购买会帮助自己争取更多销售成功的机会。 什么时候是建议购买的最佳时机—— 根据你的经验，顾客考虑购买时会在语言、动作、表情等方面有怎样的流露？ ? ? 语言表达的信号 ………………………………………………………………………………………………………… ? 动作表达的信号 ……………………………………………………………………………………………………… ? 表情表达的信号 ……………………………………………………………………………………………………… ? 事态表达的信号 ………………………………………………………………………………………………………