应急-05电梯困人应急处理作业指导书.docVIP

应急处理手册 版 本：第2版 电梯困人应急处理作业指导书 文件编号：PLPM/WS/ET/UGZ-ZY/05 PAGE 1∕ NUMPAGES 2 电梯困人应急处理作业指导书 1.目的 规范和指引发生电梯困人事件时的应急处理。 2.适用范围 适用于住宅物业服务中心管理区域内因电梯运行故障导致人员受困时的情况。 3.责任归属 3.1秩序维护部与工程部协同实施电梯困人应急处理。 3.2秩序维护部负责电梯运行监视、情况通报、联络联系等事项。 3.3工程部负责故障排除、人员解救等事项。 3.4秩序维护主管针对电梯困人事件填写〖特别事件报告〗上报项目总监，并存档备查。 3.5项目总监负责将电梯困人事件处置经过上报所属公司。 4.操作要求 4.1监控中心接报或发现后 4.1.1应立即将闭路电视监视系统主画面调至困人的电梯，观察梯内人员情况，并通过梯内对讲系统与被困人取得联系，安抚被困人，请其保持冷静，切莫惊慌、急躁，切勿自行逃离，说明监控中心已获知情况，将马上通知电梯专业维修人员前来处理，同时了解电梯内人数及健康情况。 4.1.2尽快确定电梯所停顿的楼层，报告秩序维护领班、主管。 4.1.3通知工程部当值技术员和主管，联系电梯维修专业人员30分钟内赶到现场。 4.1.4派邻近秩序维护员于5分钟内赶到被困电梯旁，与被困人员取得联系，再次安抚其保持冷静，切莫惊慌、急躁，已经通知专业人员前