秘书心理与行为第八部分 激励理论与秘书工作行为.pptVIP

各层次需要的基本含义如下： １．生理需要 生理需要（ｐｈｙｓｉｏｌｏｇｉｃａｉｎｅｅｄｓ）是人类维持自身生存的最基本要求。它包括对以下事物的需求，如食物、衣服、住所、空气、性、睡眠及其他生理需要。马斯洛认为这是人类最基本、最低层、最明显的一种需要，如果这些需要中的任何一项得不到满足，人类个体的生理机能就无法正常运转。只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。 * ２．安全需要 安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。在现代企业中，安全需要表现为渴望一种安全而稳定的职业，如职业保障（避免失业）、工作安全（希望不出工伤事故、免除职业病的危害）、经济安全（经济收入有保障、有医疗保险、养老有保障）等。 * ３．社会需要 当一个人的生理需要和安全需要得到满足后，社会需要（ｓｏｃｉａｌｎｅｅｄｓ）便占据了主导地位。这一层次的需要包括两个方面的内容：一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二