管理学基础课件第五章决策.pptVIP

(2)多轮反馈性做出 反馈是特尔菲法的核心。在预测组织者和专家之间信函调查要来回反复多次，而不是试图一次得出预测结果。每轮征询都是由预测组织者把前一轮的应答意见综合统计后反馈给每一位专家，便于专家了解不同看法及其理由，可以对自己的预测意见做出修正。 (3)统计归纳性 作定量处理是特尔菲法的一个重要特点。对预测结果，由预测组织者做出统计分析，在多轮反馈中，由统计结果反映出预测意见的集中趋势，并用统计处理方法对专家意见做出定量化的统计归纳。 2．特尔菲法的实施步骤 (1)确定预测目标。设计预测意向调查表 根据预测目标，设计一种简明易懂、能反映问题实质的询问表，表中应留出足够的地方，让专家们书写自己的意见和论证，并准备好向专家提供的有关背景资料。 (2)选择专家，发出邀请 按照课题所需要的知识范围确定专家。专家人数的多少可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。 向所有专家提出所要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。各个专家根据他们所收到的材料提出自己的预测意见，并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。 (3) 对专家的意见进行综合处理 将所有专家的意见收集起来，汇总，列成图表，然后把这些意见再分送给各位争家，以便他们参考、分析、判断，以便修改自己的意见或提出新的论证。收集意见和信息反馈这一过程重复进行，一般要经过多轮，直到专家意见趋于一致，或每一个专家不再改变自己的意见为止。 2．头脑风暴法 头脑风暴法是利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想。一般以会议形式，决策者以一种明确的方式向所有参与者阐明决策的问题，然后要求与会者在一定时间内毫无拘束地提出尽可能多的方案，不允许其他与会者作任何批评，并且所有的方案当即记录下来，留待以后再讨论和分析，最后由决策者进行决策。 头脑风暴法(Brain storming)是由亚历克斯·奥斯本(Alex Osbom)为了帮助一家广告公司产生观点而制定的。这种方法问世后，被广泛应用到许多需要大量新方案来回答某一具体问题的场合。这是用小型会议的形式，启发大家畅所欲言，充分发挥创造性，经过相互启发，产生连锁反应，然后集思广益，提出多种可供选择方案的办法。这种方法需要创造一种有助于观点自由交流的气氛，开始只注重提出可能多的设想，并且不过多地考虑其现实性，某些人提出一些想法后，鼓励其他人以此为基础或利用这些想法提出自由的设想。通过这种方法找到新的或异想天开的解决问题的方法。 头脑风暴法成功的关键有：一是选择好会议参加者；二是要有高明、机敏的主持人；三是创造一个良好的环境，任何人提出的任何意见都要受到尊重，不得指责或批评，更不能阻挠发言。 （三）电子会议法 电子会议法是最新的集体决策方法。它是在前面两种决策方法的基础上，结合运用当今先进的计算机技术进行决策的方法。在会议室里，决策参与者面前都有一台计算机终端机，决策者将决策问题显示给决策参与者，要求他们将自己的回答立即显示在计算机屏幕上，每个参与者的评论和票数统计都投影在会议室内的大屏幕上。 电子会议法的主要优点是匿名、真实和快速。决策参与者不能透露自己的姓名，快速打出自己所要的任何信息，只要一敲键盘即显示在屏幕上，使所有与会者都能看到，大大缩短了会议的时间，提高了决策的速度。电子会议的缺点是决策过程缺乏面对面的沟通所能传递的丰富信息。但可以预计，未来的集体决策会广泛地运用电子会议决策技术。 （四）哥顿法 哥顿法是美国人哥顿于1964年提出的决策方法，与头脑风暴法类似，先由会议主持人把决策问题向会议成员作笼统的介绍，然后由会议成员(即专家)海阔天空地讨论解决方案，当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体问题展示给小组成员，使小组成员的讨论进一步集中、深化，最后由决策者吸收讨论结果进行决策。 哥顿法是由美国人哥顿(willi_dm J.J.Gordon)为了解决技术问题而拟定的一种方法。它也是以会议形式请专家提出完成工作任务和实践目标的方案，但要完成什么工作、目标是什么，只有会议主持人知道，不直接告诉与会者，以免他们受到完成特定工作和目标、思维方式的束缚。因此，可以把它看成是特殊形式的头脑风暴法。 具体做法是：召集有关人员开会，会议之初主题保密，把要解决的问题分解开，分别提方案。如想要设计新的剪草机，就让大家对“切东西”并“分离”’各提出方案。在会议进行到适当时机时，主持人把主题揭开，让大家提出完整的方案。 这种研究方法采取的是由专业化到综合化的过程，采用这种方法可以避免一开始就综和化的某些弊端。 （五）淘汰法 即先根据一定条件和标准，对全部备选方案筛选一遍，把达不到