管理学-第5章 组织与文化.pptVIP

五、人员配置战略 人员配置战略需要对公司员工的配置水平与配置质量方面做出关键决策。 1.人员配置水平 招聘或发展人才 外部或内部招聘 核心员工或灵活员工 招聘或留任 国内或国际 吸引劳动力或工作场所变更 配置超编或配置不足 招聘或并购 2.人员配置质量 人员/岗位或人员/公司匹配 最优或合适的员工质量 管理信息系统是保证人员配置战略的重要手段 (1)高效处理人力资源日常工作，缓解事务性工作压力 (2)业务流程电子化，实现人力资源管理的规范化 (3)运用绩效系统，让绩效管理工作更加公平、公正 (4)多角度分析应用、辅助决策、支持组织战略 第五章 组织与文化 第一节组织的基本概念 一、组织的定义 组织是对完成特定使命的人的系统性安排。 组织是一群人的集合，为了完成共同的使命和目标，组织成员按照一定的方式相互合作而结成有机整体，从而形成单独的个人力量相加所不能比拟的整体力量。 当组织活动的效率高于个体活动时，便会在人们长期的自然选择中逐渐胜出。 组织的存在必须具备的三个条件： 组织是由人组成的集合。组织是由人构成的，同时组织活动也需要一定的物质资源。因此组织既是物质结构，又是社会结构。组织活动的资源配置是通过人来完成的，正是人群形成了组织，没有人群便没有组织。 组织要适应于目标的需要。任何组织都有其基本的使命和目标，企业是为了生产产品、提供服务以满足顾客需要。组织的使命和目标说明了组织存在的理由。 组织通过专业分工和协调来实现目标。为了完成自己的目标，组织必须开展实际的业务活动，如医院的诊治、学校的教学、工业企业的生产等。组织是直接通过各类业务活动来完成组织目标的，而业务活动的展开又离不开相应的人力资源（员工）、物力资源（原材料和机器设备）、财力资源（资金）和信息资源（各种数据和情报）等条件，否则这些活动就成了“无米之炊”。为了保证活动基本过程的顺利、有效进行，还需要开展另一方面的活动——管理。由于专业化和分工是提高工作效率的根本途径，在每一类内部的功能和活动又会分解，每个人或群体负责做一些专门的工作。这样就把组织的目标、任务分解成各层、部门、职务的工作，委托一定的群体、个人按照相应的规则去完成，从而形成组织的分工体系。形成分工关系的个人、群体、部门是组织的一部分，他们的协调互动、密切配合才能保证组织整体目标的实现。这就使协作成为必需，否则组织内部各自为政的混乱便在所难免。因此分工和协作是同一个问题的两个方面。 二、组织环境和组织效能 任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生影响的外部事物和现象，构成通常所说的组织环境。 在组织发展的不同阶段，组织的人员构成、规模、结构不同，与环境的关系也不同，因此，组织管理的重点也不尽相同，保持与组织外部环境的动态适应是组织职能永恒的命题。 组织职能工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。管理要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。由于社会资源的稀缺性，组织从环境中获得的各种资源都是有成本的，任何组织都不可能无偿使用资源。管理的成效好坏，集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最大的、合乎需要的成果产出，这就是组织效率。同时，管理必须保证组织的产出成果能满足利益相关者的某种需要并为之所接受，从而得到环境认可，以继续生存并发展，这就是组织成果的有效性问题，也称组织的效能。如果说组织效率涉及是否“正确地做事”（即“怎么做”）的问题，那么能否选择“正确的事”去做（即“做什么”）就是决定组织效能的问题。能否获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和组织效能的不断提高以更好、更快地实现组织目标，是组织职能是否完善的标志。 第二节组织结构的基本类型 一、组织结构 组织结构描述组织的框架体系。就像人类由骨骼确定形体一样，组织也是由结构来决定其形状的。组织结构可以被分解为三个维度：复杂性、正规化和集权化。 复杂性（Complexity）指的是组织分化的程度。一个组织越进行细致的劳动分工，具有越多的纵向等级层次，组织单位的地理分布越是广泛，则协调人员及其活动就越困难，组织结构越复杂。 正规化（Formalization）是指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。有些组织只有很少的规范准则，另一些组织，虽然规模还很小，却具有各种的规定指示员工可以做什么和不可以做什么。一个组织使用的规章条例越多，其组织结构就越正规化。 集权化（Centralization）与分权化（Decentralization）考虑决策的重心在哪里。在一些组织中，决策是高度集中的，问题自下而上传递给高层管理者，由他们选择合适的行动方案。而另外一些组织，其决策制定权力则授予基层人员。 组织结构的整体设计包括3个方面内容：规定的工作活动、报告关系、部门组合方式。 规定的工作活动 设立部