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管理沟通技巧测试题 一：不定项选择题 一个团队要准确执行一件事情，人越多时越需要 文化。 答案（B） A：团队 B：笨 C：企业 D ：目标 当感觉自己发展不好，与周围同事沟通不畅时，首先应该反省自己的 。答案（C） A：沟通能力 B：工作能力 C：情感账户 D ：金钱账户 通过管理沟通技巧培训，达成我们公司的沟通文化是：左手代表 答案（D），右手手代表 答案（B），中间代表 答案（A）。当左手发出信息，右手要有反应，当右手没有反应或乱反应时，左手要向右手确认是否收到，收到信息是否准确，不准确要及时予以纠正。 A：心 B：耳朵 C：眼睛 D ：口 说文解字：“赢”字中“口”的含义是 。答案（C） A：团队精神 B：嘴巴，要会说 C：传递、一致性 D ：以上都不是 在沟通过程中，我们应该花最多的时间去 答案（C） A：确认对方需求 B：给到对方建议 C：取得对方信任 D ：与对方议价 如果你的领导是力量型，你汇报工作时应该注意 。答案（C） A：细节 B：过程 C：结果 D ：数据 如果你的下属是活泼型，你布置工作时应该注意 。答案（B） A：多鼓励 B：多提醒 C：多表扬 D ：多指责 当分派任务时，你力量型的下属对你说“这项任务太难了，我干不了”，你最好的回答是： 答案（B） A：这项工作你必须去做，这是命令 B：这项工作是很难，但这项工作只有你能做 C：这项工作并不难，我帮你分析分析 D：置之不理 当你的下属今天穿了一件很夸张怪异的衣服，您找他谈话，最好的说法是 答案（B） A：我不喜欢你这身打扮，希望你以后上班不要这样穿了 B：你的服装很有个性，但与公司的着装规定不符，以后留到休息时间再穿吧 C：你这件衣服太夸张了，公司不是舞台，以后不要这样穿了 D：大家希望你能打领带穿衬衣上班，这样比较正常 当收到一个对公司不利的负面信息，我们应第一时间与 沟通。答案（AB） A：上级 B：负责这方面事务的同事 C：客户 D ：下属 以下哪些行动是向情感账户取款 答案（BC） A：请你吃顿便饭，让你有机会谈工作进展情况 B：注意到你负责的工作中出现的问题，并指出你做错的地方 C：在他（她）放假的下午，要求他（她）参加商务会议 D：给你电影票，因为他留意到你已经连续加班三周。 沟通七要素（5W2H）中包含 答案（ABCDEF） A：谁向谁 B：什么环境 C：什么目标 D ：什么媒介 E: 什么信息 F:什么反馈 沟通的具体技巧包含 答案（ACD） A：用问话方式引导听话者思维 B：当众批评，明确指出问题所在，让对方意识到自己不足 C：先沟通情感，取得对方认同和信任 D：根据对方性格和需求找到沟通切入点 二：判断题 沟通的重点是说而不是听（×） 沟通从废话开始（√） 词汇对说话者和听话者的意思是完全一致的（×） 我们一举一动，包括外形服装，都在与周围沟通（√） 当我们对上级某个做法有看法或意见时，不能与同事或下属沟通（√） 力量型的性格是最完美的，力量型的团队是最强的（×） 迟到的生日贺卡是对情感账户取款（√） 良好的沟通可以促进人际关系的发展（√） 三：论述题 说文解字：请根据汉字“忙”的构造阐述“忙”的深层含义 回答要点：（见\\fileserver\总经办\CPKT\产品基本知识培训\产品知识光碟\车载冰箱\上集） 左边的竖心旁代表一个人的“心” 右面的亡代表死亡 联系到一起意思是：当一个人感觉很忙时，实际上是他的心死了，不知道自己心的方向 说文解字：请根据汉字“悟”的构造阐述“悟”的深层含义 回答要点：（见\\fileserver\总经办\CPKT\产品基本知识培训\产品知识光碟\车载冰箱\上集） 左边的竖心旁代表一个人的“心” 右面的吾代表自己 联系到一起意思是：要把一件事情理解明白，学习好，只能靠自己的心 说文解字：请根据汉字“聪”的构造阐述“聪”的深层含义 回答要点：(见\\fileserver\总经办\CPKT\管理沟通技巧\管理沟通光碟\管理沟通下（压缩）) 耳代表：耳朵 ˋˊ代表：眼睛 口代表：嘴巴 心代表：心态 联系到一起意思是：一个聪明的人，要有良好、积极的、开放的的心态，有能听懂、听明白、听进去的耳朵，最后还要把眼睛擦亮，要有能清楚表达自己意思的嘴巴，但最重要的是倾听的能力和开放的心态 说文解字：请根据汉字“赢”的构造阐述“赢”的深层含义 回