旅游心理学教学课件作者杨朝晖第1章.pptVIP

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2019-10-13 发布于广东
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旅游心理学教学课件作者杨朝晖第1章.ppt

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第1章心理学概述第一节心理学的基本概念第二节心理特征及制约因素第三节心理学的基本作用第一节心理学的基本概念一、人类的心理活动 1.人类的心理活动人类的心理活动是由千奇百怪的自然和社会现象刺激人们的大脑而产生的，它是客观现实在人脑中的反映。但是，人的心理活动不是消极、被动地投影客观现实，而是积极、主动地反映客观现实，这种反映受人的经验和个性等因素的影响。 2.人类的心理过程人类的心理过程包含认识过程、情感过程和意志过程。人们用眼、耳、舌、鼻、身等感觉器官去感受和认知自然和社会环境。在感知的基础上，形成记忆。返回下一页第一节心理学的基本概念感知到的事物是事物的表面现象，为了对事物认识更深刻、更全面，人们运用已有的知识对感知的材料进行分析、思考，进而形成对事物本质的认识，这就是思维。在思维和经验的基础上，人们创造出新事物的形象，这就是想象。感觉、知觉、记忆、思维和想象都是人们认识客观世界的心理活动。人们通过这些活动来认识、了解、掌握客观世界。这就是心理活动的认识过程。 3.人类的个性心理人类的心理活动的个性心理特征是指在个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，它包括能力、气质和性格。人们在与客观事物发生关系而处理各种事物时，会表现出各自不同的心理特征。返回下一页上一页第一节心理学的基本概念二、心理学学科的相关知识心理学是一门古老而又年轻的学科。千百年来，人类不断地探索着人的心理活动及其规律。心理学作为一门独立学科传至我国是在清末，历史较短。但是心理学又是近几十年来发展很快的一门学科。随着时代的发展，人们在认识客观世界的同时，也在不断地探索人类自身。可以预测，随着科学的发展，心理学将会起到越来越大的作用。返回下一页上一页第一节心理学的基本概念三、心理学的应用领域 1.心理学的领域心理学作为研究人心理的学科，它不仅是一门基础科学，也是一门应用科学。作为一门科学，心理学离不开哲学做指导，又为哲学一般原理提供材料与例证。它的研究范围扩展到了人们所从事的各种社会实践领域。正因为心理学的研究涉及人们所从事的各种社会实践领域，因此，心理学应用的范围非常广泛，例如，社会、司法、军事、刑事、劳动、商业、文艺、医学、犯罪、教育、宣传、管理、老人、妇女、儿童、青年，等等。返回下一页上一页第一节心理学的基本概念心理学派生出各个分支，其中有的分支主要是自然科学，如生理心理学、医学心理学等，有的分支主要是社会科学，如教育心理学、犯罪心理学等。 2.心理学的应用认识到心理学是一门中间科学这一特性十分重要，它有助于我们从总体上把握心理学的理论体系，并通过科学实验和联系社会实践来学习心理学，论证心理学所阐述的观点。返回上一页第二节心理特征及制约因素一、人的心理特征 1.心理是人脑的机能人的生理器官最重要的组成部分—人脑是对各种事物产生的心理的物质基础。科学实验证明，人脑是一个极为精密、完善和复杂的物质，它是中枢神经系统的核心，使人体与外部世界发生联系，保持平衡。所以，人脑是人的心理器官，人的一切活动都是由于人脑对于外界信息接收、传递、加工、储存和提取的结果。 2.心理是对客观外界的反映人类是在社会实践中认识世界，离开了客观外界，即使有了人脑，心理活动也不会产生。因为没有被反映者，就不能有反映，被反映者是依赖于反映者而存在的。返回下一页第二节心理特征及制约因素没有旅游工作和游客的客观存在，旅游服务人员在工作中的心理活动也不会产生。所以可以这样说，人脑只有与客观事物相互作用时才会产生心理活动。因为人们年龄、知识、经验等的差异，对于相同的客观存在，会产生不同的心理活动。所以说，对客观外界反映的心理活动有着明显的个性色彩。例如，两个陪团的旅游服务人员，一个热情、开朗;一个冷淡、沉静;一个思维敏捷，一个反应迟缓;一个对任何事情都感到好奇，一个对所有的事都感到无所谓。虽然两人有着不同的心理反应和外部表现，但两个人的心理却有着共同的东西，也就是两人都把客观外界与自己的心理活动联系起来，并实现自身与客观外界的平衡。返回下一页上一页第二节心理特征及制约因素二、心理受社会实践的制约心理反应在社会实践中产生，并通过社会实践发展。有了人脑作为心理的生物前提，还是不能保证人产生心理活动，只有通过实践，大脑与客观现实在实践活动中发生联系，才能产生反映。实践是沟通主观与客观的桥梁。所以，人的心理受到社会实践的制约。例如，在业务多的旅行社，旅游服务人员的技能就比较容易形成，相反业务少的旅行社，旅游服务人员很少有技能练习的机会，技能就不容易形成。返回上一页第三节心理学的基本作用 1.心理学为我们提供了如何去影响人的心理的科学理论指导教育工作、服务工作、管理工作、宣传