精益六西格玛——GE的管理战略.pdfVIP

管理理论与案例 精益六西格玛 —GE 的管理战略 —— 在 前 杰克·韦尔奇领导下， 通用电气公 角度而言，不可能存在完全绝对的“零不合格过程”，只 GE CEO 司在 1996 年初开始把六西格玛作为一种管理战略列 能通过过程的持续改进，向零不合格过程逼近，即所谓 为其3 大公司战略举措之首 （另外两个是全球化和服 “零不合格过程”的概念。 我们不能只从数据上简单化 务业）， 并在公司全面推行六西格玛的流程变革方法。 地理解6σ ，要把它作为一种理念，因为行业的差距是 从2005 年开始，GE 逐步将精益的思想和工作方式与 很大的， 比如钢铁行业的许多技术指标无法与航天领 六西格玛思想相结合。 精益六西格玛也逐渐从一种单 域进行简单的比较。对于钢铁行业产品而言，在一些过 纯的质量管理方法演变成一个高度有效的企业流程设 程指标上 如线材头尾部分的尺寸控制精度 实现 ( ) 100 计、改造和优化技术。 精益六西格玛为 带来了巨大 万个中 个缺陷是可望不可及的，如果能实现的话， GE 3.4 的变化，提高了效率和顾客满意度，给顾客和股东带来 高昂的成本将可能使其市场售价超过黄金价格。 因此， 了巨大收益。 6σ 在制订具体目标时， 要考虑经济成本等综合的指 标。 它是一种超严质量水平的理念、追求完美的理念。 一、精益六西格玛的概念 2.六西格玛是一种语言 企业越大、流程越复杂，则管理的难度也越大、效 （一）六西格玛 率越低下，不同专业、部门间沟通越突出。 其实很多矛 六西格玛（SixSigma ）的概念是在1987 年，由美国 盾是一种缺乏共同语言的表现。如果每个部门、每个员 工都用一种共同的语言—— 摩托罗拉公司通信业务部的乔治·费舍首先提出的。 —．6σ ，则沟通的效率会极大 年，杰克·韦尔奇在 公司实施六西格玛管理法 地提高。 6σ 管理是一套复杂的系统，需要分层次地进 1996 GE 并取得辉煌业绩，并称之为 公司历史上最重要、最 行专业的培训， 而且还要持之以恒地在运用中不断学 GE 有价值、最赢利的事业。 笔者体会 是一种理念、是 习与提高。 因此，要求每个员工，从管理层到操作层，都 6σ 一种语言、是一种文化、是一种工作方法。 需要掌握不同程度的 专业知识。 有了共同的 语 6σ 6σ 1.六西格玛是一种理念 言，增强了每个员工追求的一致性，大量协调性的、限 西格玛（ 以希腊字母小写的“σ”表示，也写为Sig- 制性的规章制度和行为将极大地简化， 从而极大地降 ma ）在统计学上是指“标准差”，表示一组数据分布的