商务通联礼仪教材.ppt

;;;分享：苹果公司的故事;抽油烟机代理商的故事;电话礼仪三个构成要素;接听电话礼仪;;接听电话应注意做到的;;接听电话的特殊情况应急妙计;;;实例： 德国贝尔上海公司如何培训 员工接听电话;;;大学生求职技巧：如何打电话;;;;场景二：突然的电话面试;;;电话面试还应做好以下几点：;场景三：查询结果;;;设计脚本;;;;;;;;;;;二、办公室礼仪;;办公室礼仪;人与机器的礼仪;;人与机器的礼仪;;人与人的礼仪;;;;;人与人的礼仪;难点：关于投诉;;第一封电子邮件;中国第一封电子邮件内容;@;;电子邮件的格式;1、收件人;正确使用发送，抄送，密送;2、主题;3、正文;;正文编排内容的原则;4.结尾签名;5.夹带附件;6.邮件回复;做好阅后的工作 ;电子邮件礼仪;;;;;;一份邮件;;实作;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;