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企业社会责任及体系构建 近年来，企业社会责任越来越受到人们的关注。 一个重视并切实履行社会责 任的企业， 同时也是对自己前途命运负责任的企业。 企业如何承担社会责任、 承 担多大的责任、 企业承担的社会责任与企业的经营是否有关联、 如何构建企业集 团的社会责任体系等， 这一系列问题都有待于解决。 在这种形势下， 高速公路行 业必须重视企业的社会责任， 把承担社会责任引入企业的价值理念， 努力构建行 业社会责任体系，确保高速行业战略目标的实现。 一、企业社会责任的内涵 所谓企业社会责任（ CSR ），是指企业在所从事的各种活动当中，应当对 所有利益相关者承担相应的责任。 从本质上看， 社会责任理念包括： 企业在创造 利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包 括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。 从内容来看，企业的社会责任可细分为道德责任、经济责任、文化责任、教育责 任、环境责任等几个方面。 具体来讲，企业的责任包括：企业对消费者、员工、股东、社区、政府和环 境所应承担的经济责任和社会责任。传统企业及企业法理论以最大化企业利润、 最大化股东利润为企业的惟一目标， 主张企业法律制度的构造应紧紧围绕此目标 展开。现在企业社会责任的倡导者则认为， 利润最大化仅仅是企业目标之一， 除 此之外，企业应以维护和提升社会公益为其目标， 企业法律制度需在企业的利润 目标和公益目标两个维度之间维持平衡。 二、企业承担社会责任的重要意义 企业承担社会责任， 是企业自身伦理道德的要求， 社会责任正在成为制约未 来企业竞争力的新要素。 在企业竞争力的问题上， 企业的社会责任感不仅对企业 本身，而且对当地的社会都会产生深远的影响。管理者和企业有责任感的行为， 可以满足公众期望， 树立良好的公共形象， 给自身带来长期有益的收获； 企业承 担社会责任行为， 可以平衡个人与企业的权利与义务， 可使员工和社会受益， 使 包括股东在内的所有企业利益相关者受益； 履行社会责任， 可以使企业减少政府 管制，降低风险，扩大市场影响力，提高企业的盈利能力；社会责任声誉较好的 企业能够吸引更多更好的员工， 吸引优秀人才资源并且使员工对企业产生强烈的 认同感、荣誉感和归属感，这些都将促进生产效率的提高。 （一）企业社会责任营销符合营销理论的发展方向 随着社会经济的发展，市场营销观念经历了从生产观、产品观、推销观、营 销观到社会营销观的转变。 在此基础上衍生出新的观点和理论， 如绿色营销、 文 化营销、关系营销、服务营销、整合营销等。这些新的观点和理论都要求企业承 担社会责任， 统筹兼顾三方面的利益： 即企业利润、 消费者需要的满足和社会利 益。企业的经营者需要重视环境的保护、 失业和有效利用人力资源等问题， 要求 企业履行经济责任、 道德责任和法律责任。 我国政府强调可持续发展， 十七大更 是将科学发展观写进党章， 也从一个高度要求企业承担社会责任， 希望企业从纯 粹盈利、追求规模发展到成为“企业公民”。 （二）企业承担社会责任有利于提高企业竞争力 很多研究表明， 企业社会责任与经济绩效之间存在正相关关系。