对物管公司考评细则及评分表.docxVIP

棠下工业园生活配套区物业管理 定期考核细则及评分表 考核人： 被考核人：xxxx 物业发展有限公司 依据《xxxx 管理合同》（下称《物业管理理及商业出租 管理合同》）中“物业服务内容与质量”的相关条款及第二 章第五款第 6 条的约定，现制定以下物业管理定期考核细 则及评分表供考核双方执行遵守。 一、 考核目的 规范区内物业管理服务行为，遵循市场竞争、优胜劣 汰的市场经济规律，确保 xxx 生活配套区的物业管理质量。 二、考核周期 一年考核两次。每年 7 月对上半年 1 至 6 月的物业管 理情况进行考核，次年 1 月对去年下半年 7 至 12 月情况进 行考核，直至《物业管理及商业出租管理合同》期满终止。 三、 考核小组成员 考核小组由考核人与被考核人共同派员组成，其中考 核人指派 2-3 人，被考核人指派 1-2 人。 四、考核规则 1、评分表分为“基础管理”、“房屋、道路外观及养护” 1 / 9 、“共用设备设施的日常维修养护”等共 9 项评分项目，每 个项目根据所列标准分别得出项目评分，将所有项目评分 相加得出总评分，评分表满分为 100 分。 考评时考核人与被考核人各填写一份评分表，其中 考核人的评分权重系数为 0.8，被考核人的评分权重系数为 0.2，两份评分表的分数经加权后得出最终评分值，60 分为 及格。100 分为满分。 考核不合格的给予口头警告，并立刻进行整改，整 改时间为期一个月，整改后考核仍不合格的给予黄牌警告， 并立刻进行第二次整改，整改时间为期 15 天，整改后考核 仍不合格的则给予红牌处分，并立即终止《物业管理及商 业出租管理合同》。 对于考核虽合格但仍存在较多不足需要改进的，考 核人根据实际情况对被考核人提出书面改进要求，在下一 次考核中对改进的情况进行回看评审。对于未能达到改进 要求的，每一项要在评分表总分值基础上倒扣 3 分，若评 审完毕后的最终分值不及格则参考“四 考核规则”第 3 条 规定执行（达到改进要求的不另外加分）。 根据《物业管理理及商业出租管理合同》的约定， 被考核人负有每月按时代预支物业管理区域内水电费的义 务。若由于被考核人的原因做成该部分水电费的拖延支付， 且导致考核人也连带收到供电部门的催缴提示（包括电话 形式的催缴）的，考核人将对被考核人给予口头警告；若 因欠费导致物业管理区域被停水停电的，则给予黄牌警告。 2 / 9 若被考核人出示材料证明拖延支付水电费是由于存在第三 方因素，且被考核人在致力排除该因素方面已尽职尽责、 竭尽全力的除外。 每两个口头警告等于一个黄牌警告，每两个黄牌警 告等于一个红牌处分，一旦被给予红牌处分的立即终止 《物业管理及商业出租管理合同》。 由于以上几点导致《物业管理及商业出租管理合同》 终止的，所涉及的补偿事宜参照《物业管理及商业出租管 理合同》第二章第六条第 13 点及第三章第十一条第 5 点。 在整个考核期间若出现由于被考核人失误而直接导 致恶性事件发生，或因被考核人管理不善而间接加剧了事 件后果的严重性，如火灾、盗窃、交通事故、聚众殴斗等， 并导致人员伤亡或重大经济损失的，则直接出示红牌处分， 《物业管理及商业出租管理合同》即时终止，并且被考核 人要承担相应的法律责任。 五、评分表 3 / 9 物业管理定期考核评分表 序 号 考核 指标 考 核 细 则 分值 评分 备注 1 基础管理 1.1 各项物业管理制度的建立 考核内容： 制定物业管理相关的各项制度或 规范（例如关于房屋日常养护、物业共用部位 /共用设备设施日常管理养护、卫生、绿化、 安防、监督投诉、应急预警、档案管理等）， 并组织实施。 考核方式： 查阅制度或规范的有关文件资料。 计分标准： 1 基础管理 制定完备的各项物业管理相关的制度和工作岗 位标准，并实施的，计 2 分；制度不完备或虽 制度完备但不实施或不完全实施的，计 1 分。 2 1 基础管理 小 计 2 1 基础管理 1.2 物业管理队伍配备、人员素质及人员培训 考核内容：物业管理队伍配备是否合理，人员 素质及上岗培训 考核方式：查阅各岗位人员配置的相关证明文 件，人员有关职称文件及上岗证、培训记录。 计分标准： 1 基础管理 A 物业管理公司经理取得全国物业管理经 理岗位证书。 1 1 基础管理 B 80%以上的物业管理人员持有全国物业管 理从业人员岗位证书。 1 1 基础管理 C 80%以上的物业管理人员具有高中以上学 历。 1 1 基础管理 D 供水、供电维修人员 100%持证上岗。 1 1 基础管理 E 安防人员平均年龄 40 岁以下，男性平均 身高 170CM 以上；每符合一项得 0.5 分。 1 1 基础管理 小 计 5 4 / 9 ，， ， ， 2 房 屋 道 路 外 观 及 养 护 2 区内房屋、