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推广运营策划部工作职能与职责
一、部门职责:
1.?分析对比自身产品特点,确定用户群体
2.?制定推广策划方案,监督各部门落实执行。
3.?做好运营活动(内容、活动、用户),强化考核机制,提升执行力。
4.?反馈用户体验,评估活动结果,调整策略
5.?采纳员工及用户对网站的建议,对网站从开发、上线、运营到推广部门的
工作提出整改建议,并监督整改。
6.?配合技术做好产品及整改工作的前期调研,监督产品开发、运营。
7.?协调公司各部门,使之形成一个团队,互相配合彼此工作。
二、工作内容:
1. 策划工作:
1) 产品策划
调研收集用户体验并配合运营负责人提出对网站产品的需求规划和用户体
验改进需求。
2) 行业分析
分析与研究本站本行业相关的信息,如会员增长、信息增加、用户行为等。
3) 推广策划
策划各种线上线下推广方式、介质,分析效果,及时调整。
4) 活动策划
包括线上活动、线下活动以及其它的合作活动。
5) 活动执行
各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它成员沟通落实、执行
活动各项工作,执行方案的撰写及活动报表编制。
2. 调研分析:
1) 市场调研及市场预测
对产品进行市场调研和市场预测,为将来做准备。
2) 大众心理及用户行为分析
调查用户行为,分析大众心理,分析用户来源、喜好。
3) 产品定位及竞品分析
分析对比产品与竞品的优劣势,确定我们的产品定位,在用户中确定我们
产品的的优势概念。
4) 用户调研及业务可行性分析
为收集用户数据做调研,预估产品受众度。评估业务前景,做精准判断。
5) 产品体验分析及用户满意度跟踪
收集用户的产品体验及满意度情况,提交给运营部门进行改进。
6) 数据统计分析
统计与分析数据,为后续改进做准备。
7) 热点调查及分析
实时跟踪热点,掌握最新最热动向,运用到自身产品。
8) 资源整合
统筹资源,统计分析。
3. 商务拓展:
1) 渠道合作
联系洽谈资源互换、广告互换、链接互换、内容合作(频道嵌套)、活动合
作,整合各种推广渠道,开展深度合作。
2)媒体合作
与相关媒体的公关合作,新闻软文发布。
3)商务谈判
完成合作、广告、活动等商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作
的过程和结果负责,规划合作项目计划及进度执行。
4)软文发布
联系各相关语种的编辑,每周按时按量上传发布软文。
5)写手管理
有偿写手、贴手的招募、管理、效果监督、内容策划与整理。
6)渠道分析
对网络推广、渠道运营等情况跟踪,收集市场信息竞争信息,提出针对性推
广运营思路、做出分析报告。
7)文案撰写
所有推广软文的撰写,以及各类新闻稿件、活动稿件撰写。
8)广告采购
联系相关网站、户外媒体,购买广告。
4. 信息推广:
1)炒作文稿
撰写论坛软文稿,策划审核写手文稿,到炒作论坛持续大量发帖。
2)质量监控
每天监控论坛回复的效果以及质量,一旦发现问题及时回报。
3)效果监控
做好每周的论坛记录统计,以及效果分析跟踪。
4)论坛营销
论坛的营销推广,提升年日发电子网的知名度,吸引注册会员。
5)博客推广
联系其他网站的博客主,论坛主推广本站。
6)网站群发
采用群发机等工具,发布信息到各信息站,提高本站信息覆盖量。
7)用户调研
通过论坛博客等渠道收集、调研分析、挖掘用户对产品的需求,并上报负
责人,配合改进。
8)邮件群发
采集行业人员邮件库,注册、信息、资讯等群发推广。
9)短信群发
采集业内短信号码库,编辑群发信息。
5. 编辑与客服(与电商行政运营中心部门相互配合)
1)内容采编
各语种负责日常新闻及各版块的更新。
2)专题制作
跟踪热点事件,将一定的行业事件或活动做成专题,提供全面信息,调动会
员参与评论。
3)内容审核
每日实时审核最新信息,及时发现站内垃圾、不良内容,并及时删除,避免
造成负面影响。
4)软文策划
参与策划写作软文,配合写手内容策划与整理。
5)客户答疑
通过本站留言、论坛、在线客服、QQ?以及官方电子邮件及时解答用户的问
题意见。
6)满意度跟踪
调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度,为市场决策提供可
靠依据;每周提交一篇客户反馈或主动调研意见汇总。
7)社区管理
管理审核本站论坛、博客信息,策划社区栏目、话题,维护用户。
6. 其他方面
1)网站技术
服务器管理,修改、调整部分页面,广告管理等技术层面支持。
2)SEO?优化
链接优化、关键词优化、搜索引擎优化、页面信息优化等。
3)产品开发
新栏目、产品、页面、功能开发等。
4)品牌公关
线上品牌口碑优化,及时处理线上不利于公司品牌的负面信息及报道并做备
案后续跟进。
5)产品更新
与产品部门及时沟通,了解产品更新的动向并及时做出推广信息的更新(包
括?PC?端、Android、IOS)
6)加强沟通
加
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