4.5 产品研发过程（珍藏版）.docx

PAGE 5 4.5 过程管理 4.5.1 总则 组织目标能否实现，取决于组织战略是否在内部管理的各个过程中得到有效的实施和贯彻，并且各个过程相互协调，使整个过程达到系统最优。公司围绕“肉鸡产业链”，集饲料加工、种鸡繁育、肉鸡养殖、屠宰加工及销售为一体的农业产业化国家重点龙头企业，涉及的过程多且复杂，因此过程管理显得尤为重要。公司通过“过程的识别、过程要求的确定、过程的设计、过程的实施及过程的创新改进”五步骤，完成过程管理，提高管理的系统性、一致性，确保公司的管理效率的全面提升。 4.5.2 过程的识别与设计 4.5.2.1提要 公司在过程管理基础上，以企业发展方向、战略分析和定位为基点，在考虑顾客、员工、股东、相关方和社会利益的同时，通过对价值链的深入分析，识别出对经营影响最大的因素和环节，并对它们进行识别和优化，对其中的四大关键过程——生产过程、产品研发过程、采购过程以及营销过程——进行设计。 4.5.2.2 过程的识别 公司整个运营和生产过程进行了识别，见图4.5-1。同时，通过对价值链的分析，分析出每个过程对最终顾客的价值、以及对战略目标实现的重要程度和利润的贡献率等，识别出影响最大的因素和环节，确定产品研发、供应链管理、产品生产加工和市场营销四个过程为公司的关键过程。 产品研发过程 产品研发过程 采购过程 市场营销过程 产品生产过程 人力资源管理过程 财务管理过程 设备管理过程 信息管理过程 体系管理过程 支持过程 产品、行业、相关方等信息的收集分析及战略的展开 为顾客及其他相关方创造价值并实现公司的目标 关键过程 图4.5-1 公司关键过程的识别 4.5.2.3 过程要求的确定 公司运用过程方法识别股东、顾客、供应商、员工、社会等利益相关方，分析各过程的输入、输出，以及确定过程的节点和关键控制点，确定关键过程的要求，见表4.5-1所示。 表4.5-1 关键过程的要求识别 过程 子过程 相关方要求 顾客 公司 股东 员工 供方 社会 产品研发过程 信息 收集 准确把握顾客需求 快速、准确 市场信息收集分析 听取员工建议 及时沟通信息 了解法律、法规 开发 满足前瞻性需求 周期短、前瞻性强 满足需求 安全、便于操作 提前信息沟通 产品概念符合法律法规要求、低碳、绿色环保 设计 优质、低价、易用性、兼容 符合顾客需求、控制成本 便于操作，劳动强度低 通用化、标准化、信息沟通 4.5.2.4过程的设计 公司根据关键过程的要求，确定各个关键过程的关键绩效指标，见表4.5-2所示，以确保要求清晰并可测量。 表4.5 -2 公司主关键过程绩效指标 № 过程 子过程 主要 要求 指标 测量方法 测量 周期 责任 部门 监测 部门 2 产品研发 研发 领先、 优势 专利申请数 计算 每年 技术中心 人力资源部 申报目标达成率 计算 每年 科研开发任务完成率 计算 每年 同时，为保证设计出来的过程适用且先进，有效利用行业新技术和知识（见表4.5-3），对过程进行设计和再设计，并前瞻性地提出预案和接口等，以使过程具备较强的适应环境变化的能力，当需要产品转型时，可以使过程更好地适应新产品生产的能力。 表4.5-3 采用的主要新技术和知识 关键过程 新技术和知识 用途 使用时间 采用方式 技术水平 产品研发 IBM SPSS statistics 19 试验设计 引进 行业领先 DPS数据处理系统 试验数据分析 引进 Cnki文献检索系统 技术信息 引进 并行工程 产品研发 引进 产品检测分析系统 检测分析 引进 过程设计时，通过过程试运行验证其能否达到过程的关键和特殊要求，验证通过则转入正式的过程实施，验证不能通过或者过程有了显著的变化，则进行过程的重新设计。 4.5.2.4.1 关键过程的设计 b) 产品研发过程的设计 **食品集团积极推进企业科技创新体系建设，以国家级研发平台为依托，构建了“以市场为导向，以效益为中心，以车间为基础，以项目为支撑，以平台为核心，以合作研发为推动，以管理创新为保障”的科研开发新模式，应用PDCA和并行工程原理系统地设计了研发流程，见图4.5-3。 图4.5-3 产品研发流程图 设计输出了“项目计划书”、《科技创新管理办法》等适宜、充分的有效文件，并应用“多层次、全方位、多奖励”、“两个集中”等项目管理技术，综合提高产品研发水平，保障如期完成产品研发任务。 4.5.3 过程的实施与改进 4.5.3.1 过程的实施 为了使关键过程达到设计目标要求，完成公司战略目标，**食品集团辅以完善的职能机构，以技术、管理和工作标准一体化的396项标准规范为依据，运用绩效驱动的360度全方位管理系统，利用先进技术和设备，集优天下，系统组织，对关键过程进行实施和控制。同时，利用信息平台及各种不同类型的测量工具和