汽车维护 单元1.ppt

1. 3. 3 夏季用车安全常识 1 防止爆胎 2 尽量避免长时间行车 3 更换刮水器,保证雨天最好视线 4 加油口盖要拧紧 5 防止火灾 6 安全带及安全气囊 1. 3. 4 冬季用车安全常识 1 选好防冻液 2 警惕制动片打滑 3 控制好车辆动力 4 防止车辆操作动作过猛过大 5 路面选择要适当 6 适时使用防滑链 7 其他 1. 3. 5 雨天用车安全常识 1 保持良好的视野 2 过水沟、水坑,保持低挡高转速,慢车速通过 3 要保持刮水器良好性能 4 定期检查前风窗玻璃处的防水槽排水是否通畅 5 定期检查轮胎磨损情况,及时更换 6 后视镜的检查与清洁 7 雨天、阴天行车 8 雨天驾车不要降低胎压 9 车陷泥坑的自救方法 1. 3. 6 雾天用车安全常识 1 控制车速 2 谨慎行车 3 充分利用各种车灯提高能见度 1. 3. 7 夜间行车安全常识 1 夜晚行车注意视线角度的判断 2 经常变换远近灯光 3 谨慎驾车不要随意超车 4 注意休息 5 带全必备用品,注意路上停车安全 1. 3. 8 高速公路行车基本常识 1. 4　汽车维护费用解释 学习任务 1. 能按4S 店礼仪要求规范介绍汽车维修费用的构成; 2. 当客户对维修费用存在疑问时能通过解释给客户留下良好的印象。 1. 4. 1 工时 各车型的工时标准举例如下。 ①GM 公司工时标准:130 元/ 小时; ②SPARK 车型工时标准:90 元/ 小时; ③表1-3、表1-4 为三菱汽车部分工时标准。 索赔配件费用及长丰三菱零件更换费用,见表1-5、表1-6。 1. 4. 2 汽车维修费用结算及案例 学习工作页 老师布置学习任务,学生根据引导问题自主学习,3 人为一小组,4 ~6 小组为一大组。老师对学习过程进行组织管理、答疑、评价(在学习过程中一定要有具体的车型来进行学习工作)。 一、任务准备 引导问题1 客户到站接新车(一辆凯越1. 8L 轿车),并咨询车辆日常维护、车辆维护费用、驾驶安全等信息。请接待该新车客户,满足客户要求,保证客户愉快接车。根据客户的需要,制订学习工作计划。 (1)确定完成该任务的知识空白点。 (2)填补知识空白点的方法、措施及学习流程。 (3)写出向客户介绍凯越汽车日常维护内容及功能的工作流程(从准备到送走客户的完整工作流程)。 (4)在完成上述工作内容的基础上,简述如何保证工作质量并满足客户要求。 (5)针对指定车型,找出随车工具,完成表1-7。 引导问题2　查阅相关信息,列举新驾驶员在驾车过程中容易出现的安全问题。对查阅结果进行分析并提出避免安全隐患的措施。 引导问题3　 查阅资料明确5S 的含义,完成表1-8。 汽车维护（第二版） 主要内容： 单元1 日常维护 单元2　一、二级维护预备知识 单元3　一级维护 单元4　二级维护 单元1 日常维护 学习目标 1. 1　维修人员的基本职业素质与团队职责 1. 2　日常维护内容介绍 1. 3　客户用车常识介绍 1. 4　汽车维护费用解释 学习工作页 1. 1　维修人员的基本职业素质 与团队职责 学习任务 1. 能按汽车4S 店礼仪标准接待客户; 2. 能介绍汽车4S 店售后服务各岗位职责; 3. 能执行企业5S 标准。 1. 1. 1 维修人员工作礼仪 1 仪表 2 仪容 3 语言礼仪 1. 1. 2 维修团队职责 1 维修车间技术人员专业素质 2 维护工作流程 基本的维修操作工作流程如图1-2 所示。 (1)预约。 (2)接待。 (3)工作分配。 (4)维修作业。 (5)最终检查。 (6)维修交付。 (7)维修后续工作。 1. 1. 3 5S 介绍 5S 起源于日本,指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理,是日式企业一种独特的管理方法。 5S 指的是日文的整理、整顿、清扫、清洁、习惯这五个单词的日语罗马拼音,因为五个拼音的开头字母都是“S”,所以统称为“5S”,主要是指要保持工作场地整洁、有序,实现轻松、快捷和可靠(安全)工作。 1 5S 定义 5S 改善对象及目标见表1-1。 2 推行5S 的重要意义 (1)5S 是企业良好形象的保证。 (2)5S 是品质零缺陷的护航者。 (3)5S 是节约能手。 (4)5S 是交货期的保证。 (5)5S 是安全的保证。 (6)5S 是标准化的推动者。 (7)5S 是工作愉悦的基本条件。 3 5S 的推动方法 (1)整理的推进。 ①整理的推进要点。 ②处置方式(表1-2)。 ③整理的推进步骤。 ④具体事例。如图1-3 所示凌乱的工作现场。 (2)整顿的推进。 ①整顿的推进要点。 ②整顿推进步骤。 ③实施。 (3)清扫的推进。 ①清扫的推进要点。 ②推